(Tällä lomakkeella ilmoittaudut Asiakkaalle parempaa! - palvelumuotoilun työpajaan 17.4.2023 Lapinjärvellä. Ilmoittaudu viimeistään 10.4.2023.)
Tiedätkö, millaista asiakaskokemusta yritykseltäsi saa? Onko ennen-aikana-jälkeen ajattelu hallussa? Tule tutustumaan asiakaskokemuksen kehittämiseen palvelumuotoilun keinoin!
Lyckan-hankkeen palvelumuotoilun työpajassa kehität oman yrityksesi toimintaa käytännönläheisillä harjoituksilla. Työpajan jälkeen tiedät asiakaskokemuksen merkityksen ja asiakasymmärryksen mahdollisuudet. Mukaasi lähtee mm. itse rakennettu palvelupolku käyttöohjeineen sekä vinkit asiakaslähtöiseen kehittämiseen. Lisäksi osallistujille on myöhemmin keväällä tarjolla Kehitysklinikkapäivä, jonne voi halutessaan varata ajan. Työpajan vetää palvelumuotoilija Anna Palokangas LAB-ammattikorkeakoulun Muotoiluinstituutista.
Ohjelma:
11:00 Lounas (Lyckan tarjoaa)
12:00 Asiakkaalle parempaa! Lyckanin palvelumuotoilun työpaja (Sis. kahvitauon)
15:00 Kiitos ja kumarrus
Ilmoittaudu nopeasti!
Työpaja on jatkoa tammikuun Innovaatiotyöpajalle, mutta osallistuminen ei edellytä aikaisempaa kokemusta palvelumuotoilusta tai innovoinnista.
INFO:
Milloin? Ma 17.4.2023 klo 11:00-15:00
Missä? Kunnanhallituksen kokoustila, Lapinjärventie 25, 07800 Lapinjärvi.
Mitä? Tutustut aiheisiin asiakaskokemus, asiakasymmärrys ja palvelumuotoilu. Harjoittelet yrityksesi tuottaman asiakaskokemuksen kehittämistä palvelumuotoilun keinoin.
Työpaja on maksuton ja osa Lyckan-hanketta. Työpaja on yrityksille ja yhdistyksille De minimis -tukea (arvo 1500 €).
Lisätietoja:
Hankkeen projektipäällikkö Tanja Pöyhönen: 044 753 5314 / tanja.poyhonen@lapinjarvi.fiLAB-ammattikorkeakoulun asiantuntija Ville Huhtanen 050 346 6165 / ville.huhtanen@lab.fi
-------------
Bättre för
kunden! – Tjänstedesign workshop 17.4.2023
Vet du hurdan
kundupplevelse man får från ditt företag? Har du koll på före-under-efter
tänkandet? Kom och lär dig hur du utvecklar kundupplevelsen genom
tjänstedesign!
I
Lyckan-projektets tjänstedesign workshop utvecklar du verksamheten i företag
ditt med praktiska övningar. Efter workshopen kommer du att känna till vikten
av kundupplevelsen och möjligheterna med kundförståelse. Du får till exempel en
egenbyggd serviceväg med bruksanvisningar och tips för kundorienterad
utveckling. Dessutom kommer det att ordnas en Utvecklingsklinikdag för
deltagare senare under våren, till vilken du kan boka en tid om du vill.
Workshopen leds av servicedesignern Anna Palokangas från Designhögskolan vid
LAB University of Applied Sciences. Ingen tidigare erfarandehet av tjänstedesign
behövs.
Anmäl dig senast
10.4 här! Workshopen är kostnadsfri och lunch och kaffe ingår. Workshopen är på
finska.
INFORMATION:
När? mån 17.4.2023 kl. 11:00-15:00
Var? Kommunstyrelsens mötesrum,
Lappträskvägen 25, 07800 Lappträsk.
Vad? Du kommer att bekanta dig med
kundupplevelse, kundförståelse och tjänstedesign. Du övar på att utveckla den
kundupplevelse som ditt företag producerar genom tjänstedesign.
Workshopen är ett
De minimis-stöd till företag och föreningar (värde 1500 €).
Mer information:
Projektchef i Lappträsk kommun Tanja Pöyhönen: 044 753 5314 / tanja.poyhonen@lapinjarvi.fi
Projektchef vid LAB
Yrkeshögskolan: Ville Huhtanen 050 346 6165 / ville.huhtanen@lab.fi
