因應疫情，本校依據110年5月25日教育部通報「停課不停學」政策指導，改採線上教學等多元彈性方式授課，以確保學員受教權益；春季班部分課程已採用「線上教學」，若因個人因素從未參與該班線上課程之學員，經確認簽到表核實，且未獲得該課程之授課影音資料與接受其他方式補課者，可申請退費。

一、如何辦理退費
1.  於竹塹社區大學官網「校務公告」填寫「竹塹社區大學110春未參與線上課程退費申請表」，請在8月20日前填寫完畢，逾期恕不受理；申請核定後，本校於8月31日後開始受理退費事宜，於10月31日前辦理完畢。
2.  為確保資料完整，請於表單填寫學員的身分證字號，以便核對學籍資料。
二、退費方式
1.  轉帳退費：申請成功者，請學員提供「學員本人」銀行帳戶、分行名稱代碼，以便核對學籍資料，將從退費費用扣除轉帳手續費30元整。
2.  臨櫃退費：另行通知是否申請成功，申請成功者於8月31日後開始辦理，請學員攜帶收據至社大辦公室辦理，於10月31日前辦理完畢，逾期恕不受理。
三、退費項目
1.  學分費：停課後因個人因素未上課之剩餘堂數，按比例退費。
2.  場地費：停課後剩餘之場地費按比例退費。
3.  報名費：新生註冊時所收取100元，不予退費。
4.  班費、材料費等費用為各班自行協議收取保管，非本校權管範疇，請班級自行協調後續處理方式。
四、核心協同課程
1. 「核心、協同」課程採用「同步線上教學」或「非同步線上教學」、「解封後實體復課」等多元彈性方式授課，「核心、協同」課程於110年8月27日前結束，並且經校方核定，恕不予退費。