En esta ocasión contaremos con Agustín García Dos Santos, Inbound Marketing Specialist Logistiko. En este taller, explorarás cómo mapear el viaje del cliente (customer journey) y cómo integrar estos insights en tu sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). Se abordarán técnicas para identificar y documentar cada etapa del viaje del cliente, desde el descubrimiento hasta la compra y más allá. Una gestión efectiva de las relaciones con los clientes puede traducirse no solo en una mayor retención, sino también en la generación de embajadores de marca, impulsando así el crecimiento orgánico.