มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
1.ความเหมาะสมในการแต่งกายของผู้ให้บริการ
2.ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ
3.ความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถาม ชี้แจง ข้อสงสัยให้คำแนะนำได้เป็นต้น
4.ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน, ไม่รับสินบน, ไม่หาผล ประโยชน์ในทางมิชอบ
5.การให้บริการเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือกปฏิบัติ