KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN INSTITUT PENYELIDIKAN BIOTEKNOLOGI (IPB) TAHUN 2023/CUSTOMER SATISFACTION SURVEY BIOTECHNOLOGY RESEARCH INSTITUTE 2023
Maklumbalas tuan/puan terhadap kualiti perkhidmatan yang disediakan oleh Institut Penyelidikan Bioteknologi amat penting untuk kami menambahbaik perkhidmatan yang disediakan kepada anda seperti berikut:

1. Pentadbiran (Administrative matters)
2. Akademik dan Hal Ehwal Pelajar (Academic & student affairs)
3. Penyelidikan dan Inovasi (Research & innovation)
4. Fasiliti (Facility)

Your feedback is very important for us to serve you better.  
Email *
Please enter the date & time of submission: *
MM
/
DD
/
YYYY
Time
:
A: PROFIL PELANGGAN / Customer Profile
Sila klik salah satu sahaja / Please select one only:
1.  Responden / Respondent *
2. Jantina / Gender *
3. Umur / Age *
4. Jenis Perkhidmatan / Type of Service *
Sila nyatakan jenis perkhidmatan yang dirujuk jika anda memilih 'Lain-lain'/
Berdasarkan pengalaman anda berurusan dengan Institut Penyelidikan Bioteknologi (IPB), Universiti Malaysia Sabah, sila nyatakan tahap kepuasan anda terhadap perkhidmatan yang diberikan dengan menggunakan skala 1 hingga 5 yang disediakan. Sila klik dalam ruang yang disediakan / Based on your experience in IPB, please select the option which most accurately reflects your satisfaction towards our services based on the following scale:
TEMPOH MASA BERURUSAN / Duration of Service Provided *
(1) Sangat Tidak Memuaskan
(2) Tidak Memuaskan
(3) Sederhana
(4) Memuaskan
(5) Sangat Memuaskan
Maklumat yang diberikan tepat dan cepat / Information provided is accurate and prompt
Perkhidmatan mematuhi Piagam Pelanggan / Service provided according to Clients Charter
Tempoh berurusan (kaunter/telefon/emel dan lain-lain) / Timing of service (counter, telephone and others)
LAYANAN KEPADA PELANGGAN / Services Provided To Customer *
(1) Sangat Tidak Memuaskan
(2) Tidak Memuaskan
(3) Sederhana
(4) Memuaskan
(5) Sangat Memuaskan
Bersifat mesra dan menghormati pelanggan / Friendly and respectful towards customer
Sedia membantu menyelesaikan masalah & aduan / Helpful in solving problems and complaints
Kebajikan pelanggan diutamakan / Customer welfare is prioritized
JAMINAN PERKHIDMATAN / Service Guarantee *
Sangat Tidak Memuaskan (1)
Tidak Memuaskan (2)
Sederhana (3)
Memuaskan (4)
Sangat Memuaskan (5)
Kemudahan yang disediakan mencukupi / Adequate facilities provided
Maklumat melalui laman web/ risalah/ brosur/ terbitan UMS mencukupi dan mudah difahami / Information conveyed through website, brochures , flyers are easy to understand and adequate
Penggunaan sistem di UMS sangat membantu / Systems provided in UMS are helpful
Mohon kemukakan cadangan bagi penambahbaikan kualiti perkhidmatan berdasarkan pengalaman anda berurusan dengan Institut Penyelidikan Bioteknologi, UMS/ Please inform us should you have any opinion or feedback regarding our services for further improvement. *
Kesudian anda untuk menjawab dan menghantar soal selidik ini akan membantu kami meningkatkan lagi kecekapan & keberkesanan perkhidmatan kami, terima kasih. /  We value your feedback and appreciate you taking the time to complete our survey, thank you.

Sekiranya terdapat pertanyaan atau maklumat tambahan sila hubungi/ For further inquiries or if you have any additional information you would like to convey to us, please contact:
 
Administration Sector, Biotechnology Research Institute
Tel: +6088-320000 samb. 213900
Fax : +6088-320993
Email: pejipb@ums.edu.my
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Universiti Malaysia Sabah. Report Abuse
Google Forms