แบบประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของหน่วยงานภายในของ สำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร ประจำปีการศึกษา 2566 (ระหว่างวันที่ 1 มิถุนายน 2566 - 31 พฤษภาคม 2567)
คำชี้แจง : แบบประเมินฉบับนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลความพึงพอใจที่มีต่อการให้บริการหน่วยงานภายในของมหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร ความคิดเห็นของท่านจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการหน่วยงานภายในของมหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร ให้มีประสิทธิภาพและพัฒนาไปสู่ความเป็นสากล ต่อไป
Sign in to Google to save your progress. Learn more
หน่วยงานที่ท่านต้องการประเมินความพึงพอใจต่อการให้บริการ กองกลาง สำนักงานอธิการบดี (เลือกได้ 1 หน่วยงาน) *
Required
1. เพศ *
Required
2.อายุ *
Required
3. สถานภาพ *
Required
4. หน่วยงานที่ท่านสังกัด *
Required
5. อาชีพ *
Required
6. ท่านเคยมาใช้บริการ ณ หน่วยงานแห่งนี้ กี่ครั้ง/ปี (ระหว่างวันที่ 1 มิถุนายน 2566 - 31 พฤษภาคม 2567) *
Required
ตอนที่ 2 ความพึงพอใจต่อการให้บริการ
1. ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ *
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
ไม่ทราบข้อมูล
1.1 การให้บริการเป็นระบบ มีขั้นตอนชัดเจน และเหมาะสม
1.2 ขั้นตอนการให้บริการสามารถปฏิบัติตามได้ไม่ยุ่งยาก
1.3 ได้รับความสะดวกในการขอรับบริการ เช่น มีเจ้าหน้าที่ให้คำแนะ1.3นำ ชี้แจง หรือมีป้ายเขียนข้อความแนะนำ เป็นต้น
1.4 ระยะเวลาการให้บริการ มีความเหมาะสมกับลักษณะงาน
1.5 ให้บริการตามลำดับ ก่อน - หลัง อย่างยุติธรรม
1.6 จำนวนเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการ มีความเพียงพอกับผู้มารับบริการ
2. ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ *
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
ไม่ทราบข้อมูล
2.1 ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร และยิ้มแย้มแจ่มใส
2.2 มีความรู้ ความสามารถในงานที่ให้บริการ สามารถให้คำแนะนำหรือตอบข้อซักถามได้อย่างชัดเจนและตรงประเด็น
2.3 ดูแลเอาใจใส่ ตั้งใจทำงาน และเต็มใจให้บริการ
2.4 มีความซื่อสัตย์ในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน ไม่รับสินบน ไม่หาผลประโยชน์ในทางมิชอบ เป็นต้น
2.5 กระตือรือร้นและใ ห้บริการด้วยความสะดวกรวดเร็ว
2.6 สามารถให้บริการและแก้ไขปัญหาที่ต้องการได้
3. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก *
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
ไม่ทราบข้อมูล
3.1 มีอุปกรณ์และเครื่องมือที่มีคุณภาพและทันสมัยในการให้บริการ
3.2 มีอุปกรณ์และเครื่องมือที่เพียงพอต่อการให้บริการ
3.3 สามารถเข้าถึงการให้บริการได้โดยง่าย เช่น เว็บไซต์ของหน่วยงาน
3.4 สถานที่ให้บริการสะอาดและเป็นระเบียบ
3.5 มีป้ายบอกจุดบริการหรือป้ายประชาสัมพันธ์ ที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย
3.6 มีที่นั่งพักสำหรับผู้มาติตต่อขอรับบริการ
3.7 ที่ตั้งของหน่วยให้บริการมีความเหมาะสม
4. ด้านคุณภาพการให้บริการ *
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
ไม่ทราบข้อมูล
4.1 สิ่งที่ได้รับจากการให้บริการมีความถูกต้อง ครบถ้วน และตรงกับความต้องการ
4.2 ได้รับการบริการที่คุ้มค่าและเป็นประโยชน์
4.3 ประทับใจต่อการให้บริการของหน่วยงานแห่งนี้
ตอนที่ 3 ข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพิ่มเติม (ถ้ามี)
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms