以情境案例的投射，教您如何面對部屬的棘手問題，適時的引導部屬 。                                        

●基礎理論-管理者的職責與角色

●案例研討-狀況演練與教戰守策講解
    1.  當部屬發生問題行為的時候，您可以運用哪些步驟進行有效管理呢？
    2.  員工的表現良好時您該如何給予讚美？當員工抱怨時，您能怎麼紓解呢？
    3.  讓資深員工再現工作活力—家有一老，如何成為重要的一寶呢？

※採關鍵性事件法教學，以貼近管理實務之案例為最大特色，結合3步驟延伸性討論及具體行動方案，提供管理原則與步驟於實務上運用。


注意事項：
※參與課程均不得擅自拍照及錄影、錄音。
※本單位保留是否接受報名之權利，若資格審核通過，會有專人親自通知。
※如遇不可抗拒之因素，課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程之權利。