KUESIONER TRAVELOKA

Selamat Pagi/Siang/Malam, Nama saya Yuana Yualita, mahasiswi S2 Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti. Saat ini saya sedang melakukan penelitian mengenai ANALISIS MODEL PEMBENTUKAN KEKUATAN MEREK TRAVELOKA.

Berkaitan dengan hal tersebut, saya mohon kesediaan Saudara/Saudari untuk meluangkan waktu melengkapi kuesioner ini sehingga dapat membantu melengkapi data yang saya perlukan. Atas bantuan dan kerjasama Saudara/Saudari, saya ucapkan terima kasih.

Jenis Kelamin *

Pria

Wanita

Usia *

17-24 Tahun

25-38 Tahun

39-58 Tahun

Di atas 59 Tahun

Pekerjaan *

Ibu Rumah Tangga

Wirausahawan

PNS

TNI/POLRI

BUMN

Karyawan Swasta

Pelajar

Mahasiswa

Other:

Pendapatan perbulan (Rp) *

dibawah 1.200.000

1.200.001- 4.500.000

4.500.001-14.000.000

diatas 14.000.000

Pendidikan Terakhir *

SMA/SMK/Sederajat

Diploma 1-3

S1/D1V

S2

Lainnya

Apakah anda pernah bertransaksi di Traveloka? *

Ya

Tidak

Media sosial Traveloka yang sering diakses *

Instagram

Facebook

Berilah respon terhadap pernyataan sesuai dengan persepsi Saudara/i mengenai pernyataan tersebut.
Skala respon adalah sebagai berikut:
1 = Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju
3 = Ragu - ragu
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju

Pada Logo Traveloka terdapat simbol burung *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Penyajian iklan Traveloka menarik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Informasi iklan Traveloka dapat dipercaya *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Customer service cepat dan tanggap *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Tampilan aplikasi Traveloka menarik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka berpartisipasi (sponsorship) di beberapa kegiatan *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka menggelar press conference setiap muluncurkan program terbaru *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Sebelum membeli produk, saya melihat review/komentar di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Pada saat mengakses Instagram/Facebook Traveloka, saya sesekali memberikan masukan ke pengguna Traveloka lain *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya mendapatkan informasi yang bermanfaat di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Instagram/Facebook Traveloka mudah di akses *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Melalui Instagram/Facebook Traveloka, saya mudah berinteraksi *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Terhibur dengan konten Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya aktif melakukan Like/Share/Comment di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka menjadi merek alternatif saat memesan tiket/hotel *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya mengingat salah satu iklan Traveloka di media *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Merek Traveloka lebih familiar dari merek lainnyaa *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek pertama kali yang muncul dalam benak saya dalam kategori online travel agent *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Bertransaksi di Traveloka aman *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek yang inovatif *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Produk/Jasa yang didapat sesuai dengan yang dijanjikan *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Produk Traveloka beragam *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Harga yang ditawarkan kompetitif *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek online travel agent di Indonesia *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka memenuhi semua kebutuhan dalam berwisata *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka memiliki citra yang baik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka konsisten dalam menjaga kualitas merek *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Perjalanan/berwisata berjalan baik dengan memesan tiket/hotel di Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya bersedia merekomendasikan Traveloka ke orang lain *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Selamat Pagi/Siang/Malam, Nama saya Yuana Yualita, mahasiswi S2 Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti. Saat ini saya sedang melakukan penelitian mengenai ANALISIS MODEL PEMBENTUKAN KEKUATAN MEREK TRAVELOKA.

Berkaitan dengan hal tersebut, saya mohon kesediaan Saudara/Saudari untuk meluangkan waktu melengkapi kuesioner ini sehingga dapat membantu melengkapi data yang saya perlukan. Atas bantuan dan kerjasama Saudara/Saudari, saya ucapkan terima kasih.

Jenis Kelamin *

Pria

Wanita

Usia *

17-24 Tahun

25-38 Tahun

39-58 Tahun

Di atas 59 Tahun

Pekerjaan *

Ibu Rumah Tangga

Wirausahawan

PNS

TNI/POLRI

BUMN

Karyawan Swasta

Pelajar

Mahasiswa

Other:

Pendapatan perbulan (Rp) *

dibawah 1.200.000

1.200.001- 4.500.000

4.500.001-14.000.000

diatas 14.000.000

Pendidikan Terakhir *

SMA/SMK/Sederajat

Diploma 1-3

S1/D1V

S2

Lainnya

Apakah anda pernah bertransaksi di Traveloka? *

Ya

Tidak

Media sosial Traveloka yang sering diakses *

Instagram

Facebook

Berilah respon terhadap pernyataan sesuai dengan persepsi Saudara/i mengenai pernyataan tersebut.
Skala respon adalah sebagai berikut:
1 = Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju
3 = Ragu - ragu
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju

Pada Logo Traveloka terdapat simbol burung *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Penyajian iklan Traveloka menarik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Informasi iklan Traveloka dapat dipercaya *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Customer service cepat dan tanggap *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Tampilan aplikasi Traveloka menarik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka berpartisipasi (sponsorship) di beberapa kegiatan *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka menggelar press conference setiap muluncurkan program terbaru *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Sebelum membeli produk, saya melihat review/komentar di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Pada saat mengakses Instagram/Facebook Traveloka, saya sesekali memberikan masukan ke pengguna Traveloka lain *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya mendapatkan informasi yang bermanfaat di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Instagram/Facebook Traveloka mudah di akses *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Melalui Instagram/Facebook Traveloka, saya mudah berinteraksi *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Terhibur dengan konten Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya aktif melakukan Like/Share/Comment di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka menjadi merek alternatif saat memesan tiket/hotel *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya mengingat salah satu iklan Traveloka di media *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Merek Traveloka lebih familiar dari merek lainnyaa *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek pertama kali yang muncul dalam benak saya dalam kategori online travel agent *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Bertransaksi di Traveloka aman *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek yang inovatif *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Produk/Jasa yang didapat sesuai dengan yang dijanjikan *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Produk Traveloka beragam *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Harga yang ditawarkan kompetitif *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek online travel agent di Indonesia *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka memenuhi semua kebutuhan dalam berwisata *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka memiliki citra yang baik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka konsisten dalam menjaga kualitas merek *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Perjalanan/berwisata berjalan baik dengan memesan tiket/hotel di Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya bersedia merekomendasikan Traveloka ke orang lain *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Usia *

17-24 Tahun

25-38 Tahun

39-58 Tahun

Di atas 59 Tahun

Pekerjaan *

Ibu Rumah Tangga

Wirausahawan

PNS

TNI/POLRI

BUMN

Karyawan Swasta

Pelajar

Mahasiswa

Other:

Pendapatan perbulan (Rp) *

dibawah 1.200.000

1.200.001- 4.500.000

4.500.001-14.000.000

diatas 14.000.000

Pendidikan Terakhir *

SMA/SMK/Sederajat

Diploma 1-3

S1/D1V

S2

Lainnya

Apakah anda pernah bertransaksi di Traveloka? *

Ya

Tidak

Media sosial Traveloka yang sering diakses *

Instagram

Facebook

Berilah respon terhadap pernyataan sesuai dengan persepsi Saudara/i mengenai pernyataan tersebut.
Skala respon adalah sebagai berikut:
1 = Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju
3 = Ragu - ragu
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju

Pada Logo Traveloka terdapat simbol burung *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Penyajian iklan Traveloka menarik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Informasi iklan Traveloka dapat dipercaya *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Customer service cepat dan tanggap *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Tampilan aplikasi Traveloka menarik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka berpartisipasi (sponsorship) di beberapa kegiatan *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka menggelar press conference setiap muluncurkan program terbaru *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Sebelum membeli produk, saya melihat review/komentar di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Pada saat mengakses Instagram/Facebook Traveloka, saya sesekali memberikan masukan ke pengguna Traveloka lain *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya mendapatkan informasi yang bermanfaat di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Instagram/Facebook Traveloka mudah di akses *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Melalui Instagram/Facebook Traveloka, saya mudah berinteraksi *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Terhibur dengan konten Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya aktif melakukan Like/Share/Comment di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka menjadi merek alternatif saat memesan tiket/hotel *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya mengingat salah satu iklan Traveloka di media *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Merek Traveloka lebih familiar dari merek lainnyaa *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek pertama kali yang muncul dalam benak saya dalam kategori online travel agent *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Bertransaksi di Traveloka aman *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek yang inovatif *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Produk/Jasa yang didapat sesuai dengan yang dijanjikan *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Produk Traveloka beragam *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Harga yang ditawarkan kompetitif *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek online travel agent di Indonesia *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka memenuhi semua kebutuhan dalam berwisata *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka memiliki citra yang baik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka konsisten dalam menjaga kualitas merek *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Perjalanan/berwisata berjalan baik dengan memesan tiket/hotel di Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya bersedia merekomendasikan Traveloka ke orang lain *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Selamat Pagi/Siang/Malam, Nama saya Yuana Yualita, mahasiswi S2 Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti. Saat ini saya sedang melakukan penelitian mengenai ANALISIS MODEL PEMBENTUKAN KEKUATAN MEREK TRAVELOKA.

Berkaitan dengan hal tersebut, saya mohon kesediaan Saudara/Saudari untuk meluangkan waktu melengkapi kuesioner ini sehingga dapat membantu melengkapi data yang saya perlukan. Atas bantuan dan kerjasama Saudara/Saudari, saya ucapkan terima kasih.

Jenis Kelamin *

Pria

Wanita

Usia *

17-24 Tahun

25-38 Tahun

39-58 Tahun

Di atas 59 Tahun

Pekerjaan *

Ibu Rumah Tangga

Wirausahawan

PNS

TNI/POLRI

BUMN

Karyawan Swasta

Pelajar

Mahasiswa

Other:

Pendapatan perbulan (Rp) *

dibawah 1.200.000

1.200.001- 4.500.000

4.500.001-14.000.000

diatas 14.000.000

Pendidikan Terakhir *

SMA/SMK/Sederajat

Diploma 1-3

S1/D1V

S2

Lainnya

Apakah anda pernah bertransaksi di Traveloka? *

Ya

Tidak

Media sosial Traveloka yang sering diakses *

Instagram

Facebook

Berilah respon terhadap pernyataan sesuai dengan persepsi Saudara/i mengenai pernyataan tersebut.
Skala respon adalah sebagai berikut:
1 = Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju
3 = Ragu - ragu
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju

Pada Logo Traveloka terdapat simbol burung *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Penyajian iklan Traveloka menarik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Informasi iklan Traveloka dapat dipercaya *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Customer service cepat dan tanggap *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Tampilan aplikasi Traveloka menarik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka berpartisipasi (sponsorship) di beberapa kegiatan *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka menggelar press conference setiap muluncurkan program terbaru *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Sebelum membeli produk, saya melihat review/komentar di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Pada saat mengakses Instagram/Facebook Traveloka, saya sesekali memberikan masukan ke pengguna Traveloka lain *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya mendapatkan informasi yang bermanfaat di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Instagram/Facebook Traveloka mudah di akses *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Melalui Instagram/Facebook Traveloka, saya mudah berinteraksi *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Terhibur dengan konten Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya aktif melakukan Like/Share/Comment di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka menjadi merek alternatif saat memesan tiket/hotel *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya mengingat salah satu iklan Traveloka di media *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Merek Traveloka lebih familiar dari merek lainnyaa *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek pertama kali yang muncul dalam benak saya dalam kategori online travel agent *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Bertransaksi di Traveloka aman *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek yang inovatif *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Produk/Jasa yang didapat sesuai dengan yang dijanjikan *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Produk Traveloka beragam *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Harga yang ditawarkan kompetitif *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek online travel agent di Indonesia *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka memenuhi semua kebutuhan dalam berwisata *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka memiliki citra yang baik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka konsisten dalam menjaga kualitas merek *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Perjalanan/berwisata berjalan baik dengan memesan tiket/hotel di Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya bersedia merekomendasikan Traveloka ke orang lain *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Selamat Pagi/Siang/Malam, Nama saya Yuana Yualita, mahasiswi S2 Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti. Saat ini saya sedang melakukan penelitian mengenai ANALISIS MODEL PEMBENTUKAN KEKUATAN MEREK TRAVELOKA.

Berkaitan dengan hal tersebut, saya mohon kesediaan Saudara/Saudari untuk meluangkan waktu melengkapi kuesioner ini sehingga dapat membantu melengkapi data yang saya perlukan. Atas bantuan dan kerjasama Saudara/Saudari, saya ucapkan terima kasih.

Jenis Kelamin *

Pria

Wanita

Selamat Pagi/Siang/Malam, Nama saya Yuana Yualita, mahasiswi S2 Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti. Saat ini saya sedang melakukan penelitian mengenai ANALISIS MODEL PEMBENTUKAN KEKUATAN MEREK TRAVELOKA.

Berkaitan dengan hal tersebut, saya mohon kesediaan Saudara/Saudari untuk meluangkan waktu melengkapi kuesioner ini sehingga dapat membantu melengkapi data yang saya perlukan. Atas bantuan dan kerjasama Saudara/Saudari, saya ucapkan terima kasih.

Jenis Kelamin *

Pria

Wanita

Usia *

17-24 Tahun

25-38 Tahun

39-58 Tahun

Di atas 59 Tahun

Pekerjaan *

Ibu Rumah Tangga

Wirausahawan

PNS

TNI/POLRI

BUMN

Karyawan Swasta

Pelajar

Mahasiswa

Other:

Pendapatan perbulan (Rp) *

dibawah 1.200.000

1.200.001- 4.500.000

4.500.001-14.000.000

diatas 14.000.000

Pendidikan Terakhir *

SMA/SMK/Sederajat

Diploma 1-3

S1/D1V

S2

Lainnya

Apakah anda pernah bertransaksi di Traveloka? *

Ya

Tidak

Media sosial Traveloka yang sering diakses *

Instagram

Facebook

Berilah respon terhadap pernyataan sesuai dengan persepsi Saudara/i mengenai pernyataan tersebut.
Skala respon adalah sebagai berikut:
1 = Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju
3 = Ragu - ragu
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju

Pada Logo Traveloka terdapat simbol burung *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Penyajian iklan Traveloka menarik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Informasi iklan Traveloka dapat dipercaya *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Customer service cepat dan tanggap *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Tampilan aplikasi Traveloka menarik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka berpartisipasi (sponsorship) di beberapa kegiatan *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka menggelar press conference setiap muluncurkan program terbaru *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Sebelum membeli produk, saya melihat review/komentar di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Pada saat mengakses Instagram/Facebook Traveloka, saya sesekali memberikan masukan ke pengguna Traveloka lain *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya mendapatkan informasi yang bermanfaat di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Instagram/Facebook Traveloka mudah di akses *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Melalui Instagram/Facebook Traveloka, saya mudah berinteraksi *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Terhibur dengan konten Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya aktif melakukan Like/Share/Comment di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka menjadi merek alternatif saat memesan tiket/hotel *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya mengingat salah satu iklan Traveloka di media *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Merek Traveloka lebih familiar dari merek lainnyaa *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek pertama kali yang muncul dalam benak saya dalam kategori online travel agent *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Bertransaksi di Traveloka aman *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek yang inovatif *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Produk/Jasa yang didapat sesuai dengan yang dijanjikan *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Produk Traveloka beragam *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Harga yang ditawarkan kompetitif *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek online travel agent di Indonesia *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka memenuhi semua kebutuhan dalam berwisata *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka memiliki citra yang baik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka konsisten dalam menjaga kualitas merek *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Perjalanan/berwisata berjalan baik dengan memesan tiket/hotel di Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya bersedia merekomendasikan Traveloka ke orang lain *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Selamat Pagi/Siang/Malam, Nama saya Yuana Yualita, mahasiswi S2 Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti. Saat ini saya sedang melakukan penelitian mengenai ANALISIS MODEL PEMBENTUKAN KEKUATAN MEREK TRAVELOKA.

Berkaitan dengan hal tersebut, saya mohon kesediaan Saudara/Saudari untuk meluangkan waktu melengkapi kuesioner ini sehingga dapat membantu melengkapi data yang saya perlukan. Atas bantuan dan kerjasama Saudara/Saudari, saya ucapkan terima kasih.

Jenis Kelamin *

Pria

Wanita

Usia *

17-24 Tahun

25-38 Tahun

39-58 Tahun

Di atas 59 Tahun

Pekerjaan *

Ibu Rumah Tangga

Wirausahawan

PNS

TNI/POLRI

BUMN

Karyawan Swasta

Pelajar

Mahasiswa

Other:

Pendapatan perbulan (Rp) *

dibawah 1.200.000

1.200.001- 4.500.000

4.500.001-14.000.000

diatas 14.000.000

Pendidikan Terakhir *

SMA/SMK/Sederajat

Diploma 1-3

S1/D1V

S2

Lainnya

Apakah anda pernah bertransaksi di Traveloka? *

Ya

Tidak

Media sosial Traveloka yang sering diakses *

Instagram

Facebook

Berilah respon terhadap pernyataan sesuai dengan persepsi Saudara/i mengenai pernyataan tersebut.
Skala respon adalah sebagai berikut:
1 = Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju
3 = Ragu - ragu
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju

Pada Logo Traveloka terdapat simbol burung *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Penyajian iklan Traveloka menarik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Informasi iklan Traveloka dapat dipercaya *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Customer service cepat dan tanggap *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Tampilan aplikasi Traveloka menarik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka berpartisipasi (sponsorship) di beberapa kegiatan *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka menggelar press conference setiap muluncurkan program terbaru *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Sebelum membeli produk, saya melihat review/komentar di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Pada saat mengakses Instagram/Facebook Traveloka, saya sesekali memberikan masukan ke pengguna Traveloka lain *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya mendapatkan informasi yang bermanfaat di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Instagram/Facebook Traveloka mudah di akses *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Melalui Instagram/Facebook Traveloka, saya mudah berinteraksi *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Terhibur dengan konten Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya aktif melakukan Like/Share/Comment di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka menjadi merek alternatif saat memesan tiket/hotel *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya mengingat salah satu iklan Traveloka di media *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Merek Traveloka lebih familiar dari merek lainnyaa *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek pertama kali yang muncul dalam benak saya dalam kategori online travel agent *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Bertransaksi di Traveloka aman *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek yang inovatif *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Produk/Jasa yang didapat sesuai dengan yang dijanjikan *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Produk Traveloka beragam *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Harga yang ditawarkan kompetitif *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek online travel agent di Indonesia *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka memenuhi semua kebutuhan dalam berwisata *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka memiliki citra yang baik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka konsisten dalam menjaga kualitas merek *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Perjalanan/berwisata berjalan baik dengan memesan tiket/hotel di Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya bersedia merekomendasikan Traveloka ke orang lain *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Usia *

17-24 Tahun

25-38 Tahun

39-58 Tahun

Di atas 59 Tahun

Pekerjaan *

Ibu Rumah Tangga

Wirausahawan

PNS

TNI/POLRI

BUMN

Karyawan Swasta

Pelajar

Mahasiswa

Other:

Pendapatan perbulan (Rp) *

dibawah 1.200.000

1.200.001- 4.500.000

4.500.001-14.000.000

diatas 14.000.000

Pendidikan Terakhir *

SMA/SMK/Sederajat

Diploma 1-3

S1/D1V

S2

Lainnya

Apakah anda pernah bertransaksi di Traveloka? *

Ya

Tidak

Media sosial Traveloka yang sering diakses *

Instagram

Facebook

Berilah respon terhadap pernyataan sesuai dengan persepsi Saudara/i mengenai pernyataan tersebut.
Skala respon adalah sebagai berikut:
1 = Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju
3 = Ragu - ragu
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju

Pada Logo Traveloka terdapat simbol burung *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Penyajian iklan Traveloka menarik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Informasi iklan Traveloka dapat dipercaya *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Customer service cepat dan tanggap *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Tampilan aplikasi Traveloka menarik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka berpartisipasi (sponsorship) di beberapa kegiatan *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka menggelar press conference setiap muluncurkan program terbaru *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Sebelum membeli produk, saya melihat review/komentar di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Pada saat mengakses Instagram/Facebook Traveloka, saya sesekali memberikan masukan ke pengguna Traveloka lain *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya mendapatkan informasi yang bermanfaat di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Instagram/Facebook Traveloka mudah di akses *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Melalui Instagram/Facebook Traveloka, saya mudah berinteraksi *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Terhibur dengan konten Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya aktif melakukan Like/Share/Comment di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka menjadi merek alternatif saat memesan tiket/hotel *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya mengingat salah satu iklan Traveloka di media *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Merek Traveloka lebih familiar dari merek lainnyaa *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek pertama kali yang muncul dalam benak saya dalam kategori online travel agent *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Bertransaksi di Traveloka aman *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek yang inovatif *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Produk/Jasa yang didapat sesuai dengan yang dijanjikan *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Produk Traveloka beragam *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Harga yang ditawarkan kompetitif *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek online travel agent di Indonesia *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka memenuhi semua kebutuhan dalam berwisata *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka memiliki citra yang baik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka konsisten dalam menjaga kualitas merek *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Perjalanan/berwisata berjalan baik dengan memesan tiket/hotel di Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya bersedia merekomendasikan Traveloka ke orang lain *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Selamat Pagi/Siang/Malam, Nama saya Yuana Yualita, mahasiswi S2 Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti. Saat ini saya sedang melakukan penelitian mengenai ANALISIS MODEL PEMBENTUKAN KEKUATAN MEREK TRAVELOKA.

Berkaitan dengan hal tersebut, saya mohon kesediaan Saudara/Saudari untuk meluangkan waktu melengkapi kuesioner ini sehingga dapat membantu melengkapi data yang saya perlukan. Atas bantuan dan kerjasama Saudara/Saudari, saya ucapkan terima kasih.

Jenis Kelamin *

Pria

Wanita

Usia *

17-24 Tahun

25-38 Tahun

39-58 Tahun

Di atas 59 Tahun

Pekerjaan *

Ibu Rumah Tangga

Wirausahawan

PNS

TNI/POLRI

BUMN

Karyawan Swasta

Pelajar

Mahasiswa

Other:

Pendapatan perbulan (Rp) *

dibawah 1.200.000

1.200.001- 4.500.000

4.500.001-14.000.000

diatas 14.000.000

Pendidikan Terakhir *

SMA/SMK/Sederajat

Diploma 1-3

S1/D1V

S2

Lainnya

Apakah anda pernah bertransaksi di Traveloka? *

Ya

Tidak

Media sosial Traveloka yang sering diakses *

Instagram

Facebook

Berilah respon terhadap pernyataan sesuai dengan persepsi Saudara/i mengenai pernyataan tersebut.
Skala respon adalah sebagai berikut:
1 = Sangat Tidak Setuju
2 = Tidak Setuju
3 = Ragu - ragu
4 = Setuju
5 = Sangat Setuju

Pada Logo Traveloka terdapat simbol burung *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Penyajian iklan Traveloka menarik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Informasi iklan Traveloka dapat dipercaya *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Customer service cepat dan tanggap *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Tampilan aplikasi Traveloka menarik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka berpartisipasi (sponsorship) di beberapa kegiatan *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka menggelar press conference setiap muluncurkan program terbaru *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Sebelum membeli produk, saya melihat review/komentar di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Pada saat mengakses Instagram/Facebook Traveloka, saya sesekali memberikan masukan ke pengguna Traveloka lain *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya mendapatkan informasi yang bermanfaat di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Instagram/Facebook Traveloka mudah di akses *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Melalui Instagram/Facebook Traveloka, saya mudah berinteraksi *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Terhibur dengan konten Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya aktif melakukan Like/Share/Comment di Instagram/Facebook Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka menjadi merek alternatif saat memesan tiket/hotel *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya mengingat salah satu iklan Traveloka di media *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Merek Traveloka lebih familiar dari merek lainnyaa *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek pertama kali yang muncul dalam benak saya dalam kategori online travel agent *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Bertransaksi di Traveloka aman *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek yang inovatif *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Produk/Jasa yang didapat sesuai dengan yang dijanjikan *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Produk Traveloka beragam *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Harga yang ditawarkan kompetitif *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka adalah merek online travel agent di Indonesia *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka memenuhi semua kebutuhan dalam berwisata *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka memiliki citra yang baik *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Traveloka konsisten dalam menjaga kualitas merek *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Perjalanan/berwisata berjalan baik dengan memesan tiket/hotel di Traveloka *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju

Saya bersedia merekomendasikan Traveloka ke orang lain *

Sangat Tidak Setuju

1

2

3

4

5

Sangat Setuju