Анкета дозволить Вам:
- Оцінити рівень процесів управління клієнтським досвідом у вашій компанії
- Зрозуміти, які дії необхідно зробити, щоб наблизитися до ідеального стану CEM
- Порівняти ступінь зрілості вашої компанії із середнім рівнем по Україні

Оцінка зрілості системи управління клієнтським досвідом виробляється в 6 вимірах:
- Вимірювання якості клієнтського досвіду
- Процес поліпшення клієнтського досвіду
- Знання про клієнта
- Процес створення і поліпшення продуктів / послуг компанії
- Клієнтоцентрична корпоративна культура
- Стратегія в сфері клієнтського досвіду

Вдумливе заповнення анкети візьме близько 25 хвилин вашого часу.

Відразу після заповнення анкети Ви автоматично отримаєте свої відповіді на e-mail.

Не закривайте вікно з відповідями до закінчення заповнення анкети, інакше Вам доведеться почати заповнення спочатку. Якщо Вам знадобиться консультація щодо анкети - напишіть нам на https://m.me/customerexperieencedesign або info@lanka.cx