※２ 私共では、 私共では、発起人様のSNSでの発言、各署名活動のチラシ配布・ポスティング・イベント等は把握・管理・関与をしてございません。（チラシや資料等もお持ち合わせしておりません。）

内容につきまして、情報を頂きましても確認・関与することができませんことをご了承下さいませ。

※３ 各活動へのご意見・お問い合わせは、各活動団体様に直接ご連絡下さいますと幸いでございます。

利用規約違反等のご要望やご連絡があった際、事実確認のために発起人様にその旨や具体的メッセージ内容・お名前等を発起人様にお伝えする場合がございます。

その他、以下のご注意点をご確認下さいました上、お問い合わせ下さいますと幸いでございます。

●目次：
１ ご回答期日
２ 署名したメールアドレスのご変更
３ 署名メッセージの非公開化
４ 署名活動の資料やチラシ等の取り扱い
５ エール（寄付）の取り消しについて
６ 署名してもメールが届かない場合

７ 通報された署名活動へのお返事について

８ 利用規約違反への対応と考え方について

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▼※１ ご回答期日
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ご回答までにお問合せを頂きました翌日より１～３営業日頂いております。

(土日祝はご対応しておりません)

ご質問への回答は、以下のQ&A（ガイド＆ヒント）にも概ね記載がございます。

回答にお時間もかかりますため、まずはそちらをご確認下さいますと幸いでございます。
https://voice.charity/informations/guide

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▼※２  署名したメールアドレスのご変更
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署名された後、メールアドレスを変更されたい場合は、以下３点の内容をご記載の上、本お問合せにご連絡下さいませ。

①署名された際のメールアドレス
②署名時のお名前
③新しいメールアドレス

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▼※３  署名とメッセージの非公開化／無効化
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署名された後、コメントを非公開または無効化されたい場合は、署名時に送られてきたメールのリンクより、ワンクリックでご対応頂けます。

(2023年11月以降のご署名の場合）

過去のメールをご確認くださいませ。

上記にてご対応頂くことが難しい場合、以下2点を本お問合せにご連絡下さいませ。

①署名された際のメールアドレス
②署名時のお名前

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▼※４ 各署名活動の資料やチラシ等の取り扱い
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各署名活動の詳細につきましては各発起人様にお問合せ下さいますと幸いでございます。

◎１）各署名活動のチラシなどの資料は、私どもでお預かりしておりません。

◎２）私共では、チラシの真偽についてファクトチェックは行っておりません。

◎３）チラシ配布について、私共は規制や管理等の関与を一切行っておりません。

ご意見・ご質問等は発起人様にお問い合わせくださいますよう、よろしくお願いいたします。

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▼※５ エール（寄付）の取り消しについて
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決済後のエールの取り消しはご理由に関わらずお断りさせて頂いております。
詳細はガイドをご覧くださいませ。
https://voice.charity/informations/guide

また、弊社に対する継続的な自動決済（定期決済）のご支援に関しまして、お取消しをご希望の場合は、

本お問合せより、ご連絡を下さいますと幸いでございます。

その際に、ご決済時のメールアドレスをお間違えがございませんよう、ご入力下さいませ。

（※当サイトは一般社団法人SocialGoodが運営しておりますVoiceでございます。yellという名前で決済されておりますので、他社様とのお間違いがございませんようお気を付けくださいませ。）

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▼※６ 署名してもメールが届かない場合
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◎１）ドメイン受信の設定・迷惑メールの設定等のご確認をお願いいたします。

署名登録や経過報告の投稿通知はauto.info@voice.charityより自動で配信されますので、@voice.charityのドメインを迷惑メールから解除を頂く、または「受信リスト」等に加えて頂き、再度ご署名登録画面よりご署名を下さいませ。
登録メールが再送されます。

受信リストに加えても届かない場合、「リンクが含まれるメールの拒否の設定」等やその他の設定も考えられます。私共では解決が難しいため、docomo、au、softbankなど、各携帯会社様にご相談下さい。

ドメイン受信の設定等がご面倒な場合は、gmailやyahooメール等、フリーのアドレスを取得頂けますと、大変スムーズにご署名頂くことが可能でございます。


◎２）署名登録メールが届かない場合、私共で署名の有効化を行います。

上記にて難しい場合、私共にてご署名の有効化を行います。
ご署名下さったメールアドレスをお間違いがございませんよう、本お問い合わせフォームにご入力下さい

◎３）私共のご返事がお送りできないケースもございます。

「署名登録メール、経過報告メールが届かない」といったお問合せを頂いた際に、ご返事のメールもブロックされてしまう事象が多数ございます。
ご返事がございません場合は、本可能性も鑑みて頂けますと幸いでございます。

その場合でもご署名の有効化は行いますので、ご一報いただければ幸いでございます。


どうぞよろしくお願い申し上げます。

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▼７ 通報された署名活動へのお返事について
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ご通報頂きました署名活動は、１件でございましも、弊社で必ず詳細な調査と審査を行っております。

審査の考え方や結果につきましても、可能な限りお返事をさせて頂いております。

しかしながら、ご活動内容によりましては大変多くの同様のお問い合わせを頂くこともあり、お返事ができない場合もございます。

予めご了承を頂けますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

また、頂きました内容につきましては、事実内容の確認のために、発起人様に対してお名前・具体的メッセージ内容を共有させて頂く場合がございます。

併せて予めご了承を頂けますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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▼８ 利用規約違反への対応と考え方について
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利用規約の違反につきましては、弊社から利用者様に対し、活動・取引を申し出る権利を頂くものとして記載しております。

そのため、規約違反に該当すると考えられるものや、不透明な場合におきましても、ただちに削除等の対策を行うものではございません。

私どもでは、可能な限り、色々な方々の声を形にできることを大切に考えております。

(一般的に正しいと言われるものが、必ず正しいと言えず、裏側の声を社会に届けるため)

仮に規約に抵触している可能性がございましても、

１、署名活動自体が社会にとって有意義かどうか

２、活動の実態があるか

等の調査を行います。

(あくまでも当社のサービスは署名活動を中心に考えているため)

時には発起人様に活動実態の詳細を確認するため、各種資料のご提出や、活動方針の変更等の話し合いの場を持って、継続・中断の決断をしております。

利用規約の違反＝掲載してはならないわけではなく、弊社が差し止めする権利を要し、その権利の行使の仕方は、活動内容の調査、審査を行い、必要に応じて発起人様との協議の上決断するものとお考え下さい。

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■ご注意！！■
ご返信がお届けできない場合がございます。
◎１）メールアドレスのご記載漏れ（空白・メールアドレスフォームに、別の内容が記載されている等）
◎２）メールアドレスのお間違い
◎３）迷惑メールの設定等
により、ご返信が送信できない、またはお手元に届かないケースがございます。
上記のご返信営業日数日を経過しても返信がない場合は、上記のご確認事項をご確認頂きまして、再度お問い合わせくださいませ。