Reconocer la diversidad e identificar las características, actitudes y preferencias que diferencian a los usuarios de la Alcaldía, brinda la oportunidad de ajustar las actividades, decisiones y servicios para responder satisfactoriamente el mayor número de requerimientos, obtener su retroalimentación, y tener una participación activa en el logro de los objetivos de la entidad. Aún más, la focalización de los servicios como estrategia puede ser el resultado de una buena caracterización de usuarios en lugar de tratar de satisfacer a todos con una oferta unificada.

De acuerdo a lo anterior la Alcaldía de San José de Cúcuta a través de su equipo de Participación Ciudadana ha diseñado el presente formulario como herramienta para realizar el ejercicio de caracterización de las personas naturales que son usuarios de nuestros servicios, con el fin de gestionar acciones para:

* Diseñar e implementar mecanismos de participación ciudadana efectivos en la gestión.

* Diseñar una estrategia de rendición de cuentas que incluyan acciones pertinentes en materia de información, dialogo e incentivos.

* Identificar el lenguaje que debe ser usado para dirigirse a cada grupo de ciudadanos, usuarios o interesados.

* Identificar las necesidades de acceso a la información que tiene cada grupo de ciudadanos, usuarios o interesados.

* Identificar los canales de comunicación mas utilizados por parte de los grupos de ciudadanos, usuarios o interesados.

El diligenciamiento de este formulario implica su autorización para la recolección de su información en las bases de datos de la Alcaldía de San José de Cúcuta, con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 Régimen General de Protección de Datos, entendiendo que dichos datos solo serán usados para el proceso de caracterización y diagnostico en aras del apalancamiento de la participación ciudadana según lo estipulado por la Ley 1757 de 2015