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Pesquisa de Satisfação do Usuário
Pesquisa elaborada com o objetivo de avaliar a satisfação dos usuários quanto aos serviços oferecidos pelo campus do Cuiabá - Cel. Octayde Jorge da Silva do IFMT.
Desde já, agradecemos pela sua colaboração!
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Nesta pesquisa você poderá avaliar a unidade campus Cuiabá - Cel. Octayde Jorge da Silva do IFMT, de acordo com os critérios abaixo.
Fatores de Avaliação
1 - Fraco
2 - Regular
3 - Bom
4 - Muito bom
5 - Excelente
Primeira Avaliação
1. Escolha a primeira unidade a ser avaliada:
*
Choose
Direção Geral.
Diretoria de Ensino - DE.
Diretoria de Administração e Planejamento - DAP.
Diretoria de Pesquisa, Inovação e Extensão - DPIEx.
Diretoria de Relações Empresariais e Comunitárias - DREC.
1.1 Quanto ao atendimento...
*
Foi realizado de forma eficaz, com cordialidade e presteza?
Fraco
1
2
3
4
5
Excelente
1.2 Quanto à qualidade das informações prestadas...
*
As informações prestadas foram esclarecedoras e possibilitaram o atendimento da demanda?
Fraco
1
2
3
4
5
Excelente
1.3 Quanto à prestação do serviço...
*
Houve empenho para solucionar a demanda apresentada?
Fraco
1
2
3
4
5
Excelente
1.4 Quanto ao cumprimento de prazos...
*
O atendimento foi realizado dentro dos prazos e horários estabelecidos pelo setor?
Fraco
1
2
3
4
5
Excelente
1.5 Houve na unidade escolhida algum serviço que você solicitou e não foi atendido?
*
Your answer
Segunda Avaliação
2. Escolha a segunda unidade a ser avaliada:
Choose
Gabinete Geral.
Diretoria de Ensino - DE.
Diretoria de Administração e Planejamento - DAP.
Diretoria de Pesquisa, Inovação e Extensão - DPIEx.
Diretoria de Relações Empresariais e Comunitárias - DREC.
2.1 Quanto ao atendimento...
Foi realizado de forma eficaz, com cordialidade e presteza?
Fraco
1
2
3
4
5
Excelente
Clear selection
2.2 Quanto à qualidade das informações prestadas...
As informações prestadas foram esclarecedoras e possibilitaram o atendimento da demanda?
Fraco
1
2
3
4
5
Excelente
Clear selection
2.3 Quanto à prestação do serviço...
Houve empenho para solucionar a demanda apresentada?
Fraco
1
2
3
4
5
Excelente
Clear selection
2.4 Quanto ao cumprimento de prazos...
O atendimento foi realizado dentro dos prazos e horários estabelecidos pelo setor?
Fraco
1
2
3
4
5
Excelente
Clear selection
2.5 Houve na unidade escolhida algum serviço que você solicitou e não foi atendido?
Your answer
3. Escolha a terceira unidade a ser avaliada:
Choose
Gabinete Geral.
Diretoria de Ensino - DE.
Diretoria de Administração e Planejamento - DAP.
Diretoria de Pesquisa, Inovação e Extensão - DPIEx.
Diretoria de Relações Empresariais e Comunitárias - DREC.
3.1 Quanto ao atendimento...
Foi realizado de forma eficaz, com cordialidade e presteza?
Fraco
1
2
3
4
5
Excelente
Clear selection
3.2 Quanto à qualidade das informações prestadas...
As informações prestadas foram esclarecedoras e possibilitaram o atendimento da demanda?
Fraco
1
2
3
4
5
Excelente
Clear selection
3.3 Quanto à prestação do serviço...
Houve empenho para solucionar a demanda apresentada?
Fraco
1
2
3
4
5
Excelente
Clear selection
3.4 Quanto ao cumprimento de prazos...
O atendimento foi realizado dentro dos prazos e horários estabelecidos pelo setor?
Fraco
1
2
3
4
5
Excelente
Clear selection
3.5 Houve na unidade escolhida algum serviço que você solicitou e não foi atendido?
Your answer
4. Deixe um comentário, um elogio ou sugestões de melhorias para os nossos serviços. Escreva aqui!
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