มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
1) ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ
2) ความรู้ ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถาม ชี้แจงข้อสงสัย ให้คำแนะนำ ช่วยแก้ปัญหาได้อย่างถูกต้องน่าเชื่อถือ
3) ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน ไม่รับสินบน ไม่หาประโยชน์ในทางมิชอบ
4) สามารถติดต่อและแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
5) ผลที่ได้รับจากการให้บริการของเจ้าหน้าที่โดยรวม