แบบประเมินความพึงพอใจการปรับปรุงกระบวนการให้บริการ หน่วยงานสถานีพัฒนาที่ดินกรุงเทพมหานคร
สถานีพัฒนาที่ดินกรุงเทพมหานครได้ตระหนักในภารกิจการให้บริการประชาชน มุ่งเน้นความโปร่งใส และเป็นธรรมในการให้บริการ จึงได้จัดทำแบบประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการนี้ขึ้นมา เพื่อนำข้อมูลไปใช้ในการปรับปรุงคุณภาพการบริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น จึงใคร่ขอความร่วมมือจากท่านตอบแบบสำรวจตามความเป็นจริง ดังต่อไปนี้
Sign in to Google to save your progress. Learn more
ส่วนที่ 1  ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสำรวจ
1.1 เพศ *
1.2 อายุ *
1.3 ระดับการศึกษา *
1.4 อาชีพ *
1.5 จังหวัด (ระบุ) *
ส่วนที่ 2  ความพึงพอใจของกระบวนการงานบริการ
2.1 กระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ *
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
1) มีขั้นตอนการให้บริการที่ชัดเจน ถูกต้อง เข้าใจง่าย และเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับที่กำหนด
2) ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสมสะดวกรวดเร็ว
3) การให้บริการเป็นไปตามลำดับก่อนหลัง
4) การให้บริการที่ได้รับตรงตามความต้องการของผู้รับบริการอย่างครบถ้วน และถูกต้อง
5) ผลที่ได้รับจากการให้บริการโดยรวม
2.2 เจ้าหน้าที่หรือบุคลากรที่ให้บริการ *
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
1) ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ
2) ความรู้ ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถาม ชี้แจงข้อสงสัย ให้คำแนะนำ ช่วยแก้ปัญหาได้อย่างถูกต้องน่าเชื่อถือ
3) ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน ไม่รับสินบน ไม่หาประโยชน์ในทางมิชอบ
4) สามารถติดต่อและแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
5) ผลที่ได้รับจากการให้บริการของเจ้าหน้าที่โดยรวม
ส่วนที่ 3  ข้อคิดเห็น/ข้อเสนอแนะ
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy