พึงพอใจมากที่สุด
พึงพอใจมาก
พึงพอใจ
พึงพอใจน้อย
พึงพอใจน้อยที่สุด/ต้องปรับปรุง
ความถูกต้องในการให้บริการ
ความสะดวกในการติดต่อขอใช้บริการ
ความรวดเร็วในการให้บริการ
การเอาใจใส่ และการมีการจิตสาธารณะ จิตสำนึกในการให้บริการ
การให้คำแนะนำและการแก้ไขปัญหา
ความมีมนุษยสัมพันธ์ ยิ้มแย้มแจ่มใส
ความโปร่งใสในการให้บริการ