Petición: Es la solicitud que hace una persona natural o jurídica, pública o privada, con el fin de que se le brinde información y orientación relacionada con los servicios propios de la EntidadTérmino de respuesta: toda petición deberá resolverse dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción, excepto las peticiones de documentos y de información dentro de los diez (10) días siguientes a su recepción y las peticiones mediante las cuales se eleva una consulta a las autoridades en relación con las materias a su cargo deberán resolverse dentro de los treinta (30) días siguientes a su recepción.
