1. ( A )關於「American Express Company」，下列敘述何者錯誤？  (A)是交通時刻表的創始者　(B)成立初期業務以貨物運送為主　(C)中文為「美國運通公司」　(D)成立之後業務包含發行信用卡
2. ( A )現代大眾旅遊（Mass Travel）的興起，主要是發生在哪一個時期？  (A)第二次世界大戰結束後　(B)哥倫布發現新大陸　(C)文藝復興運動時期　(D)工業革命時期
3. ( B )關於臺灣觀光發展的歷程，依時間先後順序排列，下列何者正確？甲、交通部觀光局成立；乙、公務人員休假開始使用國民旅遊卡；丙、重新開放旅行業執照申請，並將旅行業分為綜合、甲種及乙種；丁、開放國人出國觀光  (A)甲→丙→丁→乙　(B)甲→丁→丙→乙　(C)丁→甲→丙→乙　(D)丁→丙→甲→乙
4. ( D )第二次世界大戰後，何種交通工具的改善，影響到觀光產業的發展？  (A)輪船　(B)鐵路　(C)摩托車　(D)飛機
5. ( C )依我國旅行業管理規則，有關旅行業申請與營運之規定，下列敘述何者錯誤？  (A)旅行業為公司組織型態，需符合最低資本額、保證金與專業經理人之規定　(B)旅行業申請程序分為申請籌設及註冊登記兩大部分　(C)經營旅行業務應領有旅行業公會核發的旅行業執照才可營業　(D)需與旅客簽定旅遊契約書，並投保責任險與履約險以保障旅客權益
6. ( D )王大明想要籌設一間旅行社，籌備流程包含籌組公司及向「主管機關」申請籌設等工作，該主管機關為下列何者？  (A)旅行業公會　(B)所在地縣市政府　(C)經濟部商業司　(D)交通部觀光局
7. ( C )關於我國乙種旅行業所代理之旅行業務，下列敘述何者正確？  (A)可代理外國旅行業辦理聯絡、推廣、報價等業務　(B)可代理綜合旅行業招攬國內外觀光旅遊有關業務　(C)可代理綜合旅行業招攬國內觀光旅遊有關業務　(D)可代理甲種旅行業招攬國外觀光旅遊有關業務
8. ( A )旅行業擁有雄厚財力，以專業的企劃人才做深入的市場調查與研究，設計出屬於自己品牌的定期遊程，是下列何種旅行業？  (A)Tour Wholesaler 　(B)Tour Operator 　(C)Retail Travel Agent 　(D)Incentive Company
9. ( C )有關臺灣旅行業的產品，下列敘述何者錯誤？  (A)制式行程（Ready-made Tour）：指事先安排的行程，消費者僅能選擇一定的時間出發　(B)剪裁式遊程（Tailor-made Tour）：指根據旅客要求安排設計的遊程　(C)自助旅行（Backpack Travel）：指消費者依據自己的興趣設計行程，由旅行業者協助代訂機票與酒店　(D)獎勵旅遊（Incentive Tour）：指以旅遊為誘因，藉以激勵公司銷售人員能提高業績的一種回饋方式
10. ( D )各項團體作業遊程設計當中，將團體路線、出發日期、班機及旅館資料建檔，同時擬定Tour Code的命名，是屬於哪一項作業流程？  (A)參團作業　(B)結團作業　(C)回國後作業　(D)前置作業
11. ( D )採用海外個別遊程的旅遊者，其英文簡稱為何？  (A)BSP 　(B)CRS 　(C)VFR 　(D)FIT
12. ( C )國內外企業常以旅遊方式招待員工，以提昇工作效率或激勵士氣，此種旅遊方式為？  (A)Optional Tour 　(B)Promotional Tour 　(C)Incentive Tour 　(D)Packaged Tour
13. ( B )下列何者為我國觀光旅遊史上第一家民營旅行社，初期以代理臺灣、上海與香港間之船運為主。  (A)上海商銀旅行社　(B)臺灣中國旅行社　(C)臺灣旅行社　(D)香港旅行社
14. ( C )有關中國旅遊活動發展歷程，下列敘述何者不正確？  (A)義大利人馬可波羅經古代的絲綢之路到達中國，之後曾在元朝朝廷任職　(B)春秋戰國時代，孔子周遊列國傳道、授業、解惑，是學習旅行及文化觀光之始。　(C)西漢張騫是中國第一位自助旅遊者，也是中國史上第一位地理學探險家　(D)周穆王遠遊西北，登上祁連山，成為中國第一位登山旅行家  【詳解】明代徐霞客傾其一生，遍遊中國山川百嶽、遊歷大江南北，為中國第一位自助旅遊者，也是中國史上第一位地理學探險家。
15. ( D )隨著我國經濟快速成長，西元1976年，來台觀光客突破百萬人次後，經過3年時間，政府也開放國人出國旅遊，將旅行社業務由接待外國人來台旅遊，轉型為推廣國人出國旅遊。試問，我國何時開放出國旅遊？  (A)西元1972年　(B)西元1976年　(C)西元1977年　(D)西元1979年
16. ( B )旅行業具有許多與其他行業不同的特性，試問，今天沒有賣出去的客房，明天就不能再賣；或是，今天起飛的航班機票，明天就不能再賣，此為旅行業的那一種特性？  (A)異質性　(B)易逝性　(C)易變性　(D)競爭性
17. ( D )原本視旅行社為重要合作伙伴的航空公司，現紛紛推出直接訂購機票服務，與全球各地套裝行程及自由行的旅遊行程銷售，這說明了旅行業具有何種特性？  (A)不可分割性（Inseparability）　(B)異質性（Heterogeneity）　(C)易變性（Variability）　(D)競爭性（competition）
18. ( B )SARS、H1N1及美國911事件之發生，嚴重衝擊觀光產業之發展，說明旅行業具有何種特性？  (A)富有彈性　(B)易變性　(C)易逝性　(D)季節性
19. ( B )全由航空公司跨業包裝，再交由旅行業者零售銷售的行程，請問旅行社正面臨哪些業者威脅？  (A)旅行同業　(B)航空公司　(C)飯店　(D)郵輪
20. ( C )關於旅行業的PAK聯營方式，下列敘述何者正確？  (A)易遊網旅行社與中國信託商業銀行，共同合作推廣東京之旅　(B)雄獅旅遊與康福旅行社各自組團，共同包機前往上海　(C)理想旅運社與新進旅行社，共同合作推廣德國之旅　(D)時報旅行社結合各地分公司，共同推廣知本之旅
21. ( C )在旅行業中所謂「PAK」的意思是？  (A)直客行銷　(B)跨國網路經營　(C)同業間聯合行銷　(D)異業結盟
22. ( D )當網路旅行社接受旅客線上訂購交易時，下列哪一項資訊不須登載於網站？  (A)公司名稱　(B)旅遊契約　(C)營業項目　(D)代收轉付交易憑證  【詳解】旅行業受領價金後，應將旅行業代收轉付收據憑證交付旅客。
23. ( D )下列對旅行業的經營描述哪一項不正確？  (A)零售旅行代理商（Retail Travel Agents）是目前旅行社市場上數量最多的旅行業，偶爾也可能自己組團，或與其他同業合作聯營。　(B)旅遊躉售商除透過自己的營銷系統直售外，也可委託其他旅行代理商代售。　(C)旅遊經營商通常將自己設計的旅遊產品，自行銷售或批發給零售旅行代理商銷售。　(D)零售旅行代理商（Retail Travel Agents）自行包裝產品，也可做批售給其他同業
24. ( D )依「發展觀光條例」所訂定之「旅行業管理規則」中，下列哪一項不是甲種旅行業的業務範圍？  (A)代訂國內食宿及提供行李服務　(B)提供國內外旅遊諮詢服務　(C)設計國內外旅程、安排導遊人員或領隊人員　(D)以包辦旅遊方式安排國內外旅遊服務
25. ( A )Ticket Center的意思是指以下何者？  (A)票務中心　(B)簽證中心　(C)訂房中心　(D)客服中心
26. ( A )大型旅行業營運組織中，旅遊團體確認最後參團人數後，原則上由下列哪一部門人員負責向國外代理旅行社接洽且訂定當地交通與食宿等行程？  (A)產品部　(B)票務部　(C)管理部　(D)業務部
27. ( A )旅行業之工作職場中須先取得執照，始可受聘執行工作的職位是？  (A)導遊、領隊　(B)公司負責人　(C)業務代表　(D)會計出納
28. ( A )下列何者是接待來華觀光客的隨團服務人員？  (A)導遊　(B)外語領隊　(C)領隊　(D)旅行社業務人員
29. ( B )如果您已取得領隊人員執業資格，正尋找執業工作，下列何者較不適宜？  (A)到綜合旅行社去擔任領隊　(B)到乙種旅行社去擔任領隊　(C)到甲種旅行社去擔任領隊　(D)應旅行社派任帶團至國外旅遊
30. ( D )依旅行業管理規則之規定，下列敘述何者正確？  (A)綜合旅行業經理人不得少於4人負責監督管理業務　(B)甲種旅行業經理人不得少於2人負責監督管理業務　(C)乙種旅行業無需設置經理人　(D)旅行業應設置1人以上經理人負責監督管理業務
31. ( C )依規定領隊人員連續幾年未執行領隊業務者，須重行參加訓練？  (A)1年　(B)2年　(C)3年　(D)4年
32. ( A )領隊人員停止執業時，其領隊執業證依規定須於幾日內繳回交通部觀光局？  (A)10日　(B)15日　(C)20日　(D)25日  【詳解】領隊人員執業證有效期間為3年，不須校正，期滿前應向交通部觀光局或其委託之有關團體申請換發。
33. ( B )關於導遊人員執行接待或引導來本國旅客業務之規定，下列敘述何者錯誤？  (A)須受旅行業之指派或僱用，或受政府機關或團體之臨時招請，始得執行導遊人員業務　(B)領取華語導遊人員執業證者，不得接待來自北歐使用華語的旅行團　(C)領取華語導遊人員執業證者，經交通部觀光局委託團體舉辦之其他外語訓練合格，執業證上加註該其他外語，自加註日起2年內，並得執行接待或引導使用該語言之來台旅客　(D)領取英語導遊人員執業證者，亦能接待使用華語的大陸地區旅客  【詳解】領取導遊人員執業證者，應依其執業證登載語言別，執行接待或引導使用相同語言之來本國觀光旅客旅遊業務。
34. ( D )關於旅行業以電腦網路經營相關業務，接受旅客線上訂購與交易，下列敘述何者錯誤？  (A)應將旅遊契約登載於網站　(B)網站內容須報請交通部觀光局備查　(C)收受全部或部分價金前，應將其銷售商品或服務之限制及確認程序、契約終止或解除及退款事項，向旅客據實告知　(D)旅行業受領價金後，應開立統一發票收據交付旅客
35. ( A )下列何者不屬於英語導遊的職掌？  (A)負責接待引導韓國觀光客　(B)負責接待引導大陸觀光客　(C)旅遊安全與緊急事件的處理　(D)導覽解說
36. ( D )小美初取得華語導遊執業證，下列哪一個地區的觀光客旅遊業務不是她可以執行接待或引導的範圍？  (A)香港　(B)澳門　(C)大陸　(D)新加坡
37. ( D )依據民國104年11月24日修正「導遊人員管理規則」及民國102年9月24日修正「領隊人員管理規則」等規定，關於導遊與領隊人員考試及職前訓練之敘述，下列何者錯誤？  (A)已取得導遊人員執業證者，欲取得領隊人員執業證，須參加領隊人員考試與職前訓練　(B)已取得領隊人員執業證者，欲取得導遊人員執業證，須參加導遊人員考試與職前訓練　(C)經華語導遊人員考試及訓練合格，參加外語導遊人員考試及格者，免再參加職前訓練　(D)經華語領隊人員考試及訓練合格，參加外語領隊人員考試及格者，免再參加職前訓練
38. ( D )下列何者不是領團人員處理重大緊急突發狀況之原則？  (A)保持冷靜，適當處理　(B)取得各類相關文件　(C)向各機關單位報告　(D)不必告訴團員，以免造成恐慌
39. ( A ) 在旅行社帶團而言，「了解旅客之背景」，是屬於領隊作業流程的哪一階段？  (A)接團準備作業　(B)行前說明會　(C)旅途隨團服務　(D)出入境作業
40. ( C )目前較盛行的「海外個別旅遊」主要有三種型態，並不包括下列哪一種？  (A)商務旅遊（Business Travel）　(B)自助旅遊（Backpack Tour）　(C)獎勵旅遊（Incentive Tour）　(D)半自助旅遊（Independent Tour）
41. ( B )哪一種旅遊方式會有Optional Tour的遊程內容？  (A)訂做式全備旅遊　(B)團體全備旅遊　(C)獎勵旅遊　(D)特殊興趣旅遊  【詳解】一般而言，現成全備旅遊才會有自費旅遊（Optional Tour）。
42. ( A )參加「2016雪梨城市馬拉松」旅行團，是屬於下列哪一種旅遊類型？  (A)特殊興趣團體全備旅遊（Special Interest Package Tour, SIT）　(B)提早訂位優惠團體旅遊（Early Bird Discount Group Tour）　(C)企業獎勵旅遊（Incentive Tour, IT）　(D)團體自由行（Independent Tours Groups）
43. ( D )企業獎勵旅遊（Incentive Tour）泛指企業以帶領員工出遊，做為激勵員工有更好表現的方式。以下敘述何者為非？  (A)旅遊預算較為充裕　(B)旅客的素質較高　(C)因旅遊要求高、需要大量專業人士支援　(D)人數達到千人以上才算獎勵旅遊
44. ( B )團體自由行（Independent Tours Group）是近幾年流行的方式，由旅行社出面組團協助原本想自由行的客人能拿到團體機票價和飯店客房，旅行社不必安排行程和交通工具。以下敘述何者為非？  (A)航空公司和酒店選擇較少　(B)旅遊天數可以延長　(C)以機票加酒店商品為主　(D)行程多為3至5天，不可延長，不可改機票日期
45. ( B )航空公司所推出機票＋酒店（Fly / Hotel），如華航精緻旅遊、國泰航空都會通系列、泰航蘭花假期、長榮航空長榮假期，是在搶哪一種市場？  (A)商務旅行（Business Travel）　(B)自由行（Independent Tour）　(C)企業獎勵旅遊（Incentive Tour, IT）　(D)團體自由行（Independent Tours Group）
46. ( C )個別旅遊（Foreign Independent Tour）泛指散客旅遊，或是異地獨立旅遊者，實務上，個別旅遊型態很多，包括自由行、商務旅行和機加酒行程。以下敘述何者為非？  (A)花費較團體旅遊多　(B)旅行社和航空公司銷售的機票加酒店套裝行程為主　(C)部分行程需團體行動　(D)旅客可自由行動不受拘束
47. ( B )商務旅行（Business Travel）是指以商務為主、觀光為輔的旅行。以下敘述何者為非？  (A)大型企業員工商務旅行機會較多　(B)旅行社可拒絕安排企業參訪　(C)收款方式需配合企業票期　(D)時效性要求較高，突發狀況較多
48. ( D )半自助旅遊雖然價格較高，但因旅遊品質高，受到經濟能力佳且擔心受到網路詐騙的旅客喜愛，因此，除了訂機票加酒店外，旅行社也提供機場接送或租車服務。以下為半自助旅行的熱門地區，何者為非？  (A)北京、上海　(B)香港、澳門　(C)日本、韓國　(D)波蘭、俄羅斯
49. ( A )郵輪旅遊最大的特點為一價全包（All Inclusive Concept），試問，以下何種消費並不含在票價之中？  (A)精品店購物　(B)餐廳吃飯　(C)歌舞秀表演　(D)服務小費
50. ( B )策略聯盟（Package Tour, PAK）是指旅行社同業以聯營方式合作，下列敘述哪一項正確？  (A)安麗直銷商的獎勵旅遊團就是採用聯營方式合作　(B)針對旅遊風險較高的地區或商品，旅行同業最常採用聯營方式合作，主要是可分散經營風險　(C)特定遊程刷指定銀行信用卡即可享有優惠方案，也是旅行同業以聯營方式合作的一種　(D)個別旅遊也可以洽談旅行社同業以策略聯盟（Package Tour, PAK）方式組團，比較優惠