Survei Kepemimpinan Marliani, SST, MKM

PETUNJUK UMUM

A. Kuesioner ini dilakukan untuk mengukur tingkat kepuasan terhadap Kepemimpinan Direktur Competency Learning Center Mitra Husada Medan (CLCMHM)yang berguna untuk perbaikan mutu di Competency Learning Center Mitra Husada Medan (CLCMHM) 

B. Mohon mengisi seluruh intrumen ini sesuai persepsi dan keadaan yang sebenarnya;

C. Jawaban saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk apapun;

D. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur: (1) Reliability (2) Responsiveness (3) Assurance (4) Emphaty (5) Tangible

E.Isilah kuesioner ini dengan memberi tanda centang di kolom pada jawaban yang disediakan;

F.Berdasarkan skala likert, gradasi skor tertinggi Empat (4) dan skor terendah Satu (Satu) sebagai berikut:

4 = Sangat Baik                                                      2 = Cukup            

3 = Baik                                                                    1 = Kurang

Sign in to Google to save your progress. Learn more
Jabatan *

A. Aspek Reliability (Keandalan : Kemampuan Direktur  dalam memberikan Pelayanan) 

Kejelasan penyampaian informasi yang di berikan
 *
Direktur  menyediakan waktu untuk diskusi dan tanya jawab
 *
Direktur  datang tepat waktu
 *
Dukungan pengembangan kompetensi seluruh Pegawai  
 *

B. Aspek Responsiveness (Daya Tanggap; Kemauan Direktur  dalam membantu dan memberikan jasa dengan cepat)

Menyediakan waktu untuk berkonsultasi

 *
Menyediakan layanan konsultasi terkait pelaksanaan tugas.
 *

C. Aspek Assurance (Kepastian: Kemampuan Direktur  untuk memberikan keyakinan bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan)

Direktur sopan dan ramah dalam memberikan pelayanan
 *

Menangani permasalahan/ keluhan dengan mudah dan cepat

 *
Keharmonisan hubungan dengan seluruh pegawai
 *
Kesempatan menyampaikan keluhan, pendapat dan masukan
 *

D. Aspek Emphaty (Empati : Kesediaan/kepedulian Direktur  untuk memberi perhatian)

Kepedulian dalam memahami kepentingan dan kesulitan Pegawai.
 *
Direktur  bersedia membantu  Pegawai yang mengalami kesulitan dalam melaksanakan tugas.
 *
Direktur  bersikap terbuka dan bersahabat dengan seluruh pegawai
 *

E.  Aspek Tengible (Penilaian terhadap kecukupan, aksesibitas, kualitas sarana dan prasarana)

Direktur memfasilitasi untuk perawatan ruangan agar kondisi ruangan bersih, nyaman dan tertata rapi
 *
Direktur memfasilitasi sarana dan prasarana agar seluruh pegawai dapat bekerja dengan profesional
 *
Saran 

Tuliskan saran-saran secara singkat dan jelas sesuai dengan point penilaian di atas!

 *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms