E-SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) PADA UNIT LAYANAN PEMERINTAH DESA SUNGAI KAKAP KABUPATEN KUBU RAYA
LAMPIRAN III
PERATURAN MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI
NOMOR 14 TAHUN 2017
TENTANG PEDOMAN PENYUSUNAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT UNIT PENYELENGGARA PELAYANAN PUBLIK
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Tanggal Survei *
MM
/
DD
/
YYYY
Jam Survei *
Time
:
Jenis Kelamin *
Usia (Contoh isi: 60 Tahun) *
Pendidikan *
Pekerjaan *
Jenis layanan yang diterima (Contoh isi: Surat Keterangan / Pelayanan Umum / dll) Sebutkan. *
1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya. *
2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini. *
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan. *
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan
 *
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan. *
6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan.
 *
7. Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
 *
8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana
 *
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan *
Kritik dan Saran yang bersifat membangun 
(Jika berkenan sertakan nomor telepon yang dapat dihubungi untuk forum diskusi)
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms