Ankieta- aplikacja dla Weterynarzy

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Dzień dobry,
Jesteśmy początkującym zespołem UI/UX Designerów, w trakcie szkolenia.
W ramach grupowego projektu, wspólnie tworzymy aplikację weterynaryjną.

Przygotowaliśmy ankietę z pytaniami, które mają na celu sprecyzowanie potrzeb weterynarzy i potencjalnych użytkowników naszej aplikacji. Chcielibyśmy zrozumieć co jest dla Was ważne gdy chodzi o obsługę i kontakt z właścicielami zwierząt.

Będziemy wdzięczni za poświęcanie nam kliku minut.

I pamiętajcie - nie ma złych odpowiedzi w tym badaniu - piszcie jak najwięcej :)

1.1. Przy pomocy jakich narzędzi (np. komputer, telefon, papier itp.) pracuje się Panu/Pani najlepiej i dlaczego?

1.2. Czy w pracy korzystają Państwo z jakiegoś oprogramowania? Proszę wymienić kilka jego najistotniejszych funkcji.

1.3 Czy czegoś w obecnym rozwiązaniu brakuje lub jakaś funkcja przeszkadza w codziennej pracy?

1.4 Kto korzysta z obecnego rozwiązania?

1.5 Czy obecne rozwiązanie jest dostępne online czy tylko lokalnie w gabinecie?

1.6. Jak dużo wizyt pacjentów mają Państwo tygodniowo?

1.7. Czy klienci posiadający więcej zwierząt, również korzystają z Państwa gabinetu?

tak

Nie

Nie mam takich informacji

Other:

Clear selection

1.8. Czy przeważają stali klienci czy osoby, które przyszły tylko raz? Jeśli to możliwe jakie są proporcje jednych i drugich?

1.9 W jaki sposób klienci umawiają się na wizytę? (2-3 najczęstsze)

Telefocznie

Mailowo

Przez jakiś system rezerwacji

Osobiście

Nie muszą się umawiać

Other:

1.10 Czy prowadzą Państwo jakiś system do zapisów? Jeżeli tak to w jakiej formie?

1.11 Czy powstawały jakieś problemy związane z wybranym system zapisów? Jeżeli tak, to jakie?

1.12. Co dla Państwa oznacza termin "dobra jakość obsługi" klientów/pacjentów?

1.13 W jaki sposób klienci do Państwa trafiają? Jak się dowiadują o Państwa gabinecie?

Internet (google)

Social Media

Mieszkają w sąsiedztwie

Z polecenia

Other:

1.14 Czy reklamują Państwo swój gabinet? Jeżeli tak to gdzie?

Nie reklamujemy

Google Ads (linki sponsorowane)

SEO (płatne pozycjonowanie po frazach kluczowych)

Social media typu Facebook, Instagram,

Fore internetowe

Reklamy w prasie

Ulotki

Other:

1.15. Czy chcieliby Państwo dotrzeć do większej ilości klientów/pacjentów?

Tak

Nie

Other:

Clear selection

1.16. Czy interesują Państwa nowe rozwiązania technologiczne dla biznesu pozwalające wspomóc komunikację z klientami?

Tak

Nie

Nie mam zdania

Other:

Clear selection

1.17. Czy pacjenci pytają o możliwość “kontaktu” z lekarzem poza umówionymi wizytami? W jakiej formie?

1.17 W jakim celu kontaktują się poza umówionymi wizytami?

1.18 Czy zawsze ten kontakt jest potrzebny? Czy informacje o jakie pytają uzyskiwali wcześniej na wizycie?

2.1. Czy przeważa w pacjentach konkretny gatunek zwierzęcia? Jeśli tak, to jaki?

2.2. Czy pacjenci są to osoby mieszkające w najbliższym sąsiedztwie czy też potrafią dojeżdżać z dalszych miejsc?

2.3. Czy właściciele zwierząt są w stanie dobrze przedstawić problem z jakim przychodzą?

Tak

Nie

Częściowo

Other:

Clear selection

2.4. Czy zdarzają się klienci, którzy trafiają z innej kliniki i czy historia leczenia zwierząt jest jakoś weryfikowana?

2.5 Proszę mniej więcej określić procentowo ilość osób, która prowadzi dokumentację medyczną zwierząt. np 20-30%

2.6 Czy zdarzyło się, że klienci wprowadzili Państwa w dezinformację swoją nieznajomością stanu zwierzęcia? Jakie miało to konsekwencje?

2.7. Jaka byłaby idealna forma zapisów do Państwa?

2.8.Czy zdarzają się nagłe przypadki? Jak klienci się wtedy kontaktują, umawiają?

3.1. Czy Państwa personel pracuje w jednym, czy wielu miejscach?

Tylko w jednym

W dwóch

Więcej niż dwóch

Other:

Clear selection

3.2. Czy zdarzają się Panu/Pani wizyty w terenie?

tak

nie

Other:

Clear selection

3.3. Jakie informacje powinien klient wiedzieć o swoim zwierzęciu? Proszę podać 3-4

3.4. W jakiej formie przekazują Państwo informacje / zalecenia o opiece nad zwierzęciem?

3.5 Czy klient ma dostęp do całej historii leczenia zwierzaka? Jeżeli tak to w jaki sposób?

3.6. Jakie zagadnienia obejmuje historia leczenia?

4.1. Proszę sobie wyobrazić sobie idealną aplikację wspomagająca Państwa pracę. Jakie najważniejsze funkcje powinna zawierać. Jak mogłaby na co dzień pomóc? Czego nie powinna zawierać?

Wspaniale! Dotarłeś/aś do końca ankiety.

Dziękujemy za czas, który nam poświęciłeś/aś.

Twoje odpowiedzi bardzo nam pomogą w projektowaniu aplikacji weterynaryjnej.

Mamy nadzieję, że dzięki niej ułatwimy życie posiadaczom zwierząt oraz ich weterynarzom.

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms