E-government für Bürger*innen in Europa
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E-Government meint die digitale Verwaltung, über den die Bürgerinnen und Bürger z.B. Steuern zahlen, an Entscheidungen mitwirken, Bußgelder zahlen, einen Arzttermin buchen oder ihre Rentenversicherung überprüfen können. In Europa gibt es E-Government seit mehr als 10 Jahren, aber wie breit das Angebot ist, hängt immernoch sehr stark von Land zu Land ab. Außerdem gibt es noch viele Aspekte, die die Nutzung erschweren.
Daher möchten wir untersuchen, wie E-Government und Online-Dienste von verschiedenen Ländern in Europa genutzt werden, und zwar im Rahmen des europäischen Projekts "Dig-Equal". Im Laufe des Projekts sollen die hier gewonnenen Daten als Fundament für ein  Online-Tool dienen, das eine Orientierung zum Thema E-Government bieten wird.
Damit das oben genannte Tool so hilfreich wie möglich wird, möchten wir Ihnen einige einfache Fragen zum Thema E-Government stellen.
Geschlecht *
Schulabschluss *
Wir stellen Ihnen nun einige Fragen zum Thema E-Government. Bitte folgen Sie den Hinweisen im Fragebogen.
Legende: 1 = Nie benutzt / Noch nie davon gehört / Ich stimme gar nicht zu
5 = Ich benutze es sehr oft / es fällt mir sehr leicht / Ich stimme voll und ganz zu
In this first question, you are asked about your general relation with e-government and if you are equipped with some of the basic tools provided by your government.
Zugang zu E-Government Plattformen *
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Gibt es in Deutschland nicht.
Ich weiß, wie man sich auf den verschiedenen Plattformen der Online-Verwaltung bewegt.
Ich kann meine Steuerbescheide online einreichen und einsehen.
Ich weiß, wie ich meine Rentenbebescheide online einsehen kann.
Ich habe meine digitale Unterschrift eingerichtet und weiß, wie und wann ich sie für Behördenvorgänge nutzen kann.
Möchten Sie zusätzlich noch etwas zum Thema E-Government sagen?
In der folgenden Frage geht es um den Zugang zu Online-Kursen.
Wie bilde ich mich online fort *
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Ich suche normalerweise nach kostenlosen Online-Kursen, um mich auf dem Laufenden zu halten.
Ich denke, dass Online-Plattformen keine guten Materialien haben.
Ich finde es schwierig, mit Online-Materialien zu arbeiten, die Schrift ist oft sehr klein oder ich kann die Schaltflächen nicht anklicken.
Im nächsten Abschnitt geht es darum, ob und wie sie E-Government Dienstleistungen online bezahlen.
Wie ich online bezahle *
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Gibt es in Deutschland nicht
Ich kenne die verschiedenen Systeme für elektronische Zahlungen, die die Behörden einsetzen
Ich finde das Online-System meiner Kommune zugänglich, um Steuern zu zahlen.
Normalerweise zahle ich Steuern oder Bußgelder über die dazugehörige Online-Plattform.
Ich muss meine Familienangehörigen bitten, sich um Online-Zahlungen zu kümmern.
Im nächsten Block geht es darum, wie gut Sie sich mit Online-Zahlungsmöglichkeiten allgemein auskennen.
Wie ich für Dinge online zahle *
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Gibt es in Deutschland nicht.
Ich weiß, wie ich die verschiedenen Plattformen für Online-Bezahlungen nutzen kann.
Ich kenne die Risiken, wenn ich online zahle.
Ich bin vertraut mit PayPal oder anderen Plattformen für Online-Zahlungen
Normalerweise bitte ich jüngere Verwandten/Freunde, Online-Tickets zu buchen.
Ich finde es einfach QR-Codes zu benutzen
Wie ich Online-Tools im Gesundheitsbereich nutze
Wie ich meine Gesundheit über Online-Dienste überprüfe *
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Gibt es in Deutschland nicht.
Ich kann Termine für Ärzte oder ähnliches online buchen.
Ich kann auf meine e-Akte online zugreifen.
Ich kann die Ergebnisse von Untersuchen online einsehen.
Ich kann nach Ärzten online suchen.
Haben Sie je online gewählt oder sonst irgendwie an demokratischen Prozessen online partizipiert?
Wie ich mich online an demokratischen Prozessen beteilige *
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Gibt es in Deutschland nicht.
Ich weiß, dass ich meine Ideen hinsichtlich lokaler und Bundespolitik einbringen kann.
Ich bin mit den Konzepten des strukturierten Dialogs und der Online-Foren vertraut.
Ich kenne die wichtigsten Portale, auf denen der strukturierte Dialog stattfinden kann.
Ich bin beiverschiedenen Portalen angemeldet, um meine Ideen einzubringen.
Ich finde es einfach, bei Volksabstimmungen/Nationalen Abstimmungen online abzustimmen.
Ich weiß, was ich tun müsste, um Online wählen zu können.
In welchen Alltagssituationen stoßen Sie auf größere Schwierigkeiten beim Zugang zu (E-Government)- Dienstleistungen? (Sie können mehrere Punkte auswählen) *
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Können Sie bitte zu den gegebenen Antworten noch ein wenig ausführlicher Antworten? *
Warum nutzen Sie normalerweise e-Government Dienstleistungen oder warum nicht? *
Inwieweit finden Sie, dass e-Government Dienstleistungen für Sie hilfreich sind oder warum finden Sie, dass Sie Ihnen nichts bringen? *
Warum benutzen Sie gern Online-Dienstleistungen für alltägliche Dinge oder warum tun Sie das nicht? *
Können Sie uns bitte einen O-Ton zum Thema e-Government im Zusammenhang mit Ihrem Alltag geben? *
Vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wenn Sie gern zu Neuigkeiten aus dem Projekt informiert werden wollen, können Sie gern Ihre Mailadresse angeben. Sie wird ausschließlich im Rahmen des Projektes genutzt.
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