1. Bagaimana Pelayanan Di Bagian Keuangan

2. Bagaimana prosedur pelayanan di bagian keuangan

3. Staf bagian keuangan menunjukan disiplin kerja yang tinggi

4. Staf bagian keuangan memberi tanggapan yang cepat dan baik terhadap keluhan

5. Prosedur penyampaian informasi oleh bagian keuangan jelas dan mudah dimengerti

6. Staf bagian keuangan selalu ada sesuai jadwal

7. Kabag. Keuangan selalu memberikan jaminan apabila terjadi kesalahan pada hasil kerja staf bagian keuangan

8. Staf bagian keuangan berperilaku sopan, santun dan ramah

9. Staf bagian keuangan berperilaku jujur dan dapat dipercaya

10. Staf bagian keuangan memiliki kemampuan, pengetahuan, dan kecakapan yang tinggi dalam menjalankan tugasnya

11. Bagian keuangan melayani civitas akademika tanpa membuat antrian terlalu lama

12. Komunikasi staf bagian keuangan dengan civitas akademika berjalan dengan baik dan lancar

13. Stat bagian keuangan memberikan perlakuan yang adil kepada setiap civitas akademika

14. Ruang pelayanan dan ruang tunggu bagian keuangan nyaman serta tertata dengan rapi dan bersih

15. Informasi yang diberikan oleh bagian keuangan dapat diandalkan (dapat dipertanggung jawabkan)

16. Apakah anggaran untuk meningkatkan kualitas proses belajar mengajar sudah dialokasikan dengan baik

17. Secara umum, apakah puas dengan palayan bidang keuangan

18. Penggunaan anggaran dipertanggungjawabkan secara transparan

19. Informasi penggunaan dan pelaporan dana dilakukan secara transparan