1. ด้านบุคลากรผู้ให้บริการ
1.1  การพูดจามีความสุภาพ อัธยาศัยดี แต่งกายสุภาพ การวางตัวเรียบร้อย

1.2 ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว และ เอาใจใส่

1.3 มีความรู้ ความสามารถในการให้บริการ ให้คำแนะนำตอบข้อซักถามได้อย่าง ชัดเจน ถูกต้อง น่าเชื่อถือ

1.4 สามารถแก้ปัญหา อุปสรรค ที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม

1.5 ให้บริการต่อผู้รับบริการ โดยไม่เลือกปฏิบัติ

1.6 มีความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน,ไม่รับสินบน,ไม่หาผลประโยชน์ในทางมิชอบ

2.  ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ
2.1 ขั้นตอนการให้บริการมีระบบ ไม่ยุ่งยาก ไม่ซับซ้อน มีความชัดเจน

2.2 ขั้นตอนการให้บริการแต่ละขั้นตอนมี ความสะดวก รวดเร็ว

2.3 มีผังลำดับขั้นตอนและระยะเวลา การให้บริการอย่างชัดเจน

3. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
3.1 มีสิ่งอำนวยความสะดวกให้บริการ เช่น ที่จอดรถ น้ำดื่ม ที่นั่งพักรอ ห้องน้ำสะอาด

3.2 เครื่องมือ/อุปกรณ์ เป็นระเบียบ สะดวกต่อการให้บริการ

3.3 ความเพียงพอของอุปกรณ์/เครื่องมือในการให้บริการ 

3.4 อาคาร สถานที่ มีความสะอาด ปลอดภัย  

3.5 ความชัดเจนของป้าย สัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ

4. ด้านการให้บริการโดยภาพรวม
4.1 เจ้าหน้าที่มีความรู้ความสามารถ มีความชำนาญเหมาะกับงานที่ให้บริการ

4.2 การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่มีความสุภาพ เป็นธรรม ไม่เลือกปฏิบัติ

4.3 ระยะเวลาในการให้บริการเหมาะสม รวดเร็ว