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¡Queremos conocer tu opinión!
A continuación te plantearemos una serie de preguntas, responde con completa sinceridad, recuerda que no hay respuestas correctas o incorrectas.
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Ciudad en la que vives actualmente
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Your answer
Estrato socioeconómico
*
1
2
3
4
5
6
Vínculo de asociatividad con la Cooperativa
*
Citibank
Scotiabank Colpatria
Ex empleado(a)
Colfondos
Género
*
Femenino
Masculino
Other:
¿Por qué eliges un crédito con CBC Cooperativa?
*
Selecciona la opción con la que más te identifiques
Diversidad en las líneas de crédito
Tasas de interés
Agilidad en trámites
Plazos de pago
Asesoría
Other:
¿Qué otra línea de crédito desearías que tuviéramos en CBC Cooperativa?
*
Your answer
¿Qué limitante encuentras al solicitar un crédito en CBC Cooperativa?
*
Your answer
¿Qué te motiva a usar los servicios / convenios de CBC Cooperativa?
*
Se ajustan a mis necesidades
Son de fácil adquisición
Se acomodan a mi presupuesto
No me motivan los convenios de la Cooperativa
Other:
Las actividades y capacitaciones que realiza CBC Cooperativa (virtuales y presenciales), están a mi alcance y las puedo disfrutar
*
Si
No
CBC Cooperativa cumple con la promesa de valor de acuerdo a las expectativas generadas
*
De acuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
En caso de haber respondido "En desacuerdo" en la pregunta anterior. ¿Por qué consideras que CBC Cooperativa no cumple la promesa de valor de acuerdo a las expectativas generadas?
Your answer
¿Tengo la intención de seguir siendo dueño(a)/asociado(a) de CBC Cooperativa?
*
Sí
No
¿Qué hace que estés vinculado a CBC Cooperativa?
*
Selecciona solo las tres más importantes para ti.
Créditos
Convenios
Fidelidad
Auxilios
Eventos
Actividades de bienestar
Solidaridad
Talleres de formación
Actividades de responsabilidad social
Actividades de responsabilidad ambiental
Required
¿Qué seguros te gustaría disfrutar con CBC Cooperativa?
*
Medicina prepagada
Exequial
Vehículo
Moto y bicicleta
Hogar
Mascotas
Enfermedades graves
Todo riesgo
Desempleo
Educación
Other:
Required
¿Conoces el canal por el cual puedes radicar una PQR (Petición, queja o reclamo)?
*
Si
No
CBC Cooperativa resuelve tus solicitudes, quejas y reclamos en los tiempos establecidos
*
De acuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
¿En CBC Cooperativa se siente amabilidad en el personal que te atiende?
*
De acuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
Escribe una breve descripción de tu calificación en la respuesta anterior
Your answer
¿Qué servicios recomendarías incluir en el portafolio de CBC Cooperativa?
*
Your answer
Recibo información de manera oportuna
*
De acuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
¿Por qué medio te enteras de las actividades de CBC Cooperativa?
*
Página web
Correo electrónico
WhatsApp
Facebook
Instagram
Mensajes de texto
Other:
Required
Siento confianza con el manejo que le dan a mis datos personales en CBC Cooperativa
*
Si
No
Considero que mis aportes están seguros en CBC Cooperativa
*
Si
No
Me genera seguridad realizar las transacciones a través de los medios tecnológicos dispuestos por CBC Cooperativa (PSE, transferencia, consignación)
*
De acuerdo
En desacuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
En caso de marcar "En desacuerdo" realiza una breve descripción de tu calificación en la respuesta anterior
*
Your answer
¿Conoces los programas de responsabilidad social (apoyo a la comunidad) que tiene CBC Cooperativa?
*
Si
No
¿Recomendarías a CBC Cooperativa?
*
Elige de 1 a 10, donde 1 es menos probable y 10 es totalmente recomendado
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
¿Tienes algún comentario adicional que nos desees compartir?
Your answer
¿Crees que algo positivo sucederá con esta encuesta?
*
Sí
No
Si la respuesta es "No", realiza una breve descripción de tu calificación en la respuesta anterior.
Your answer
Gracias por tus respuestas.
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