Índice de Maturidade em Transformação Digital
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Avalie as afirmações abaixo e escolha na escala a pontuação que mais se aproxima da realidade da sua empresa, em que 1 (um) estará mais próximo da primeira afirmação e 7 (sete) estará mais próximo da segunda afirmação.
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Domínio 1 - Pessoas *
A equipe da empresa observa o comportamento dos clientes, mas não aplica questionários e não há segmentação de cliente, todos são tratados da mesma maneira.
Periodicamente são realizadas pesquisas para avaliar a satisfação dos clientes e a empresa pretende aprender novas formas para interagir com eles.
Domínio 1 - Pessoas *
A empresa acredita que os colaboradores são elementos essenciais da organização e que contribuem com força de trabalho para gerar novas soluções.
Todos os integrantes da empresa são considerados clientes internos e constantemente são realizadas pesquisas para monitorar suas expectativas.
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