KUESIONER INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK
Dalam rangka peningkatan kinerja pelayanan Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Badan Meteorologi Klimatologi dan Geofiiska (BKMG) khususnya terkait layanan publik, saat ini BMKG melakukan survei pelayanan publik kepada pengguna jasa. Diharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara agar dapat berperan aktif dalam memberikan informasi terkait kinerja pelayanan kami. Kuesioner ini disusun sebagai media penyampaian informasi dari Bapak/Ibu/Saudara.

Mohon setiap pertanyaan dijawab dengan benar dan jujur. Kami menjamin kerahasiaan atas informasi yang Bapak/Ibu/Saudara berikan.

Atas perhatian dan kerja sama yang baik diucapkan terima kasih.
Email *
Nama *
Umur (Tahun) *
Jenis Kelamin *
Tanggal Pengisian *
MM
/
DD
/
YYYY
Pendidikan Terakhir *
Pekerjaan Utama *
Persyaratan pelayanan terbuka dan jelas *
1(Tidak setuju/Tidak penting);  2(Kurang setuju/Kurang penting); 3(Setuju/Penting); 4(Sangat setuju/Sangat penting)
1
2
3
4
Kualitas pelayanan
Harapan konsumen
Persyaratan pelayanan mudah dipenuhi *
1(Tidak setuju/Tidak penting);  2(Kurang setuju/Kurang penting); 3(Setuju/Penting); 4(Sangat setuju/Sangat penting)
1
2
3
4
Kualitas pelayanan
Harapan konsumen
Dibutuhkan dalam kehidupan sehari-hari *
1(Tidak setuju/Tidak penting);  2(Kurang setuju/Kurang penting); 3(Setuju/Penting); 4(Sangat setuju/Sangat penting)
1
2
3
4
Kualitas pelayanan
Harapan konsumen
Mudah di akses *
1(Tidak setuju/Tidak penting);  2(Kurang setuju/Kurang penting); 3(Setuju/Penting); 4(Sangat setuju/Sangat penting)
1
2
3
4
Kualitas pelayanan
Harapan konsumen
Mudah dipahami *
1(Tidak setuju/Tidak penting);  2(Kurang setuju/Kurang penting); 3(Setuju/Penting); 4(Sangat setuju/Sangat penting)
1
2
3
4
Kualitas pelayanan
Harapan konsumen
Akurat *
1(Tidak setuju/Tidak penting);  2(Kurang setuju/Kurang penting); 3(Setuju/Penting); 4(Sangat setuju/Sangat penting)
1
2
3
4
Kualitas pelayanan
Harapan konsumen
Ketersediaan jenis data dan informasi beragam *
1(Tidak setuju/Tidak penting);  2(Kurang setuju/Kurang penting); 3(Setuju/Penting); 4(Sangat setuju/Sangat penting)
1
2
3
4
Kualitas pelayanan
Harapan konsumen
Alur pelayanan jelas dan sederhana *
1(Tidak setuju/Tidak penting);  2(Kurang setuju/Kurang penting); 3(Setuju/Penting); 4(Sangat setuju/Sangat penting)
1
2
3
4
Kualitas pelayanan
Harapan konsumen
Sistem dan prosedur pelayanan masih berpeluang menimbulkan KKN *
1(Tidak setuju/Tidak penting);  2(Kurang setuju/Kurang penting); 3(Setuju/Penting); 4(Sangat setuju/Sangat penting)
1
2
3
4
Kualitas pelayanan
Harapan konsumen
Informasi target waktu penyelesaian pelayanan jelas *
1(Tidak setuju/Tidak penting);  2(Kurang setuju/Kurang penting); 3(Setuju/Penting); 4(Sangat setuju/Sangat penting)
1
2
3
4
Kualitas pelayanan
Harapan konsumen
Penyelesaian pelayanan sesuai dengan target waktu *
1(Tidak setuju/Tidak penting);  2(Kurang setuju/Kurang penting); 3(Setuju/Penting); 4(Sangat setuju/Sangat penting)
1
2
3
4
Kualitas pelayanan
Harapan konsumen
Biaya pelayanan jelas dan terbuka *
1(Tidak setuju/Tidak penting);  2(Kurang setuju/Kurang penting); 3(Setuju/Penting); 4(Sangat setuju/Sangat penting)
1
2
3
4
Kualitas pelayanan
Harapan konsumen
Informasi daftar produk/jasa layanan terbuka dan jelas *
1(Tidak setuju/Tidak penting);  2(Kurang setuju/Kurang penting); 3(Setuju/Penting); 4(Sangat setuju/Sangat penting)
1
2
3
4
Kualitas pelayanan
Harapan konsumen
Sarana pengaduan/keluhan pelayanan publik tersedia *
1(Tidak setuju/Tidak penting);  2(Kurang setuju/Kurang penting); 3(Setuju/Penting); 4(Sangat setuju/Sangat penting)
1
2
3
4
Kualitas pelayanan
Harapan konsumen
Prosedur dan tindak lanjut penanganan pengaduan jelas *
1(Tidak setuju/Tidak penting);  2(Kurang setuju/Kurang penting); 3(Setuju/Penting); 4(Sangat setuju/Sangat penting)
1
2
3
4
Kualitas pelayanan
Harapan konsumen
Keberadaan petugas pelayanan jelas *
1(Tidak setuju/Tidak penting);  2(Kurang setuju/Kurang penting); 3(Setuju/Penting); 4(Sangat setuju/Sangat penting)
1
2
3
4
Kualitas pelayanan
Harapan konsumen
Petugas sigap, ahli dan cekatan *
1(Tidak setuju/Tidak penting);  2(Kurang setuju/Kurang penting); 3(Setuju/Penting); 4(Sangat setuju/Sangat penting)
1
2
3
4
Kualitas pelayanan
Harapan konsumen
Sikap dan perilaku petugas pelayanan baik dan bertanggung jawab *
1(Tidak setuju/Tidak penting);  2(Kurang setuju/Kurang penting); 3(Setuju/Penting); 4(Sangat setuju/Sangat penting)
1
2
3
4
Kualitas pelayanan
Harapan konsumen
Sarana dan prasarana pelayanan aman, nyaman dan mudah dijangkau *
1(Tidak setuju/Tidak penting);  2(Kurang setuju/Kurang penting); 3(Setuju/Penting); 4(Sangat setuju/Sangat penting)
1
2
3
4
Kualitas pelayanan
Harapan konsumen
Pelayanan publik pada instansi ini sudah berjalan dengan baik *
1(Tidak setuju/Tidak penting);  2(Kurang setuju/Kurang penting); 3(Setuju/Penting); 4(Sangat setuju/Sangat penting)
1
2
3
4
Kualitas pelayanan
Harapan konsumen
Saran dan Masukan *
A copy of your responses will be emailed to the address you provided.
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
reCAPTCHA
PrivacyTerms
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms