Buzón de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones
Este buzón, tiene como objetivo obtener retroalimentación sobre los servicios que la CCE ofrece, a fin de implementar medidas institucionales para aumentar satisfacción de nuestros usuarios.
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- Definiciones:

  • USUARIO: cualquier persona relacionada o no con la Universidad de Guadalajara, a través de cualquiera de los servicios que la Coordinación de Control Escolar presta. 

  • QUEJA: expresión de insatisfacción que el usuario realice sobre los defectos de funcionamiento, estructura, recursos, organización, trato, desatención, tardanza o cualquier otra imperfección derivada de la prestación del servicio. 

  • SUGERENCIA: toda aquella propuesta que tenga por finalidad promover la mejora en la calidad del servicio, mediante la aportación de ideas o iniciativas para perfeccionar el funcionamiento de la coordinación en los ámbitos de la innovación, la infraestructura, los servicios y la gestión administrativa.

  • FELICITACIÓN: todo aquel reconocimiento expreso realizado por un usuario con referencia a la gestión y desarrollo del servicio prestado, sobre el buen funcionamiento o el trato o atención recibida de las personas que trabajan en la Coordinación de Control Escolar, a título personal o colectivo.

En ningún caso, las anteriores tendrán la calificación de recurso administrativo, no alterarán los plazos establecidos y tampoco condicionarán el ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa, puedan ejercer aquellos interesados en el mismo.
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