Al fine di fornirVi un Supporto Rapido ed Efficace, Vi chiediamo di compilare la richiesta d'intervento nel modo più dettagliato possibile, scegliendo la tipologia di assistenza (colore) e verrà aperto un ticket sul nostro sistema che sarà gestito dal nostro personale nel più breve tempo possibile, compatibilmente con il numero di richieste pervenute e in base alla priorità da Voi richiesta.

Nel caso di assistenza da REMOTO (ad insindacabile discrezione di STETE) per i colori BIANCO, GIALLO non saranno addebitati i costi di uscita, mentre sui colori ARANCIO, ROSSO e NERO i costi di uscita saranno scontati del 50%.

N.B.: I termini "giorni" e "ore" usati nelle tempistiche indicate si riferiscono a "giorni lavorativi" o "ore lavorative", e sono conteggiati a partire dal momento in cui è stata effettuata la richiesta.
Gli orari di lavoro della STETE sono dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle 18.
Fuori da questi orari, la STETE effettua interventi solo se previsti da un apposito contratto di Assistenza e Manutenzione "24/24 7/7", che va stipulato PREVENTIVAMENTE e concordato tra le parti. Qualora interessati, richiedere CONTATTO COMMERCIALE a tal proposito.
Statisticamente le tempistiche vengono rispettate nel 95% dei casi. Qualora l'intervento venga effettuato in tempi maggiori, verrà addebitato l'importo relativo alla fascia di prezzo corrispondente.
L'intervento può essere effettuato anche da REMOTO o in due fasi REMOTO/IN LOCO, a discrezione del reparto tecnico.
Il tempo necessario al ripristino e/o risoluzione del problema NON è compreso nel tempo d'intervento ("entro...").

PREZZI IVA ESCLUSA