ENQUÊTE DE SATISFACTION DU VOYAGEUR
Luxury Travel vous remercie de compléter cette enquête en concernant de la qualité de nos services ainsi que nos personnels. Toutes vos informations sur cette enquête seront sécurisées et envoyées directement à l’email de notre Opération. Grâce à ces réponses précieuses, nous souhaitons de pouvoir renforcer de plus en plus la qualité de nos circuits pour adapter tous les attentes de nos clients. Je vous remercie définitivement!
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Information de base:
1. Nom et prénom *
2. Adresse d’email: *
3. Nom du circuit: *
4. Date de départ: *
5. Code du booking: *
Evaluation de la qualité des services:
1. Le processus de la réservation du circuit :
Mauvais
Passable
Peu satisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Votre niveau de satisfaction
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2. Sur l’itinéraire:
Mauvais
Passable
Peu satisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Votre niveau de satisfaction
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Evaluation du guide touristique:
1. Son attitude pendant votre voyage :
Mauvais
Passable
Peu satisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Votre niveau de satisfaction
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2. Sa professionnalisation dans les services:
Mauvais
Passable
Peu satisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Votre niveau de satisfaction
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3. Ses connaissances sur l’histoire et la culture:
Mauvais
Passable
Peu satisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Votre niveau de satisfaction
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4. Sa capacité de la communication en concernant du vocabulaire et de la prononciation:
Mauvais
Passable
Peu satisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Votre niveau de satisfaction
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Evaluation du transport:
1. La qualité des voitures ou des bus:
Mauvais
Passable
Peu satisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Votre niveau de satisfaction
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2. L’attitude des chauffeurs:
Mauvais
Passable
Peu satisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Votre niveau de satisfaction
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Evaluation des nourritures:
La qualité des nourritures au cours de votre voyage:
Mauvais
Passable
Peu satisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Votre niveau de satisfaction
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Evaluation des accommodations :
La qualité de vos logements :
Mauvais
Passable
Peu satisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Votre niveau de satisfaction
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Evaluation globale de satisfaction du voyageur pour l’ensemble des destinations:
Merci de les évaluer selon du nombre des endroits dans votre itinéraire!
Destination 1:
Mauvais
Passable
Peu satisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Votre niveau de satisfaction
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Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur cette destination?
Destination 2:
Mauvais
Passable
Peu satisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Votre niveau de satisfaction
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Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur cette destination?
Destination 3:
Mauvais
Passable
Peu satisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Votre niveau de satisfaction
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Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur cette destination?
Destination 4:
Mauvais
Passable
Peu satisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Votre niveau de satisfaction
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Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur cette destination?
Destination 5:
Mauvais
Passable
Peu satisfaisant
Satisfaisant
Très satisfaisant
Votre niveau de satisfaction
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Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur cette destination?
1. Est-ce que vous aviez des expériences remarquables et intéressantes pendant votre voyage ? Si oui, c’est laquelle?
2. Souhaiteriez-vous laisser des commentaires globals sur la qualité du service, des nourritures, des accommodations ?
3. Avez-vous des recommandations supplémentaires pour que notre agence puisse améliorer et renforcer la qualité de notre service ?
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