Dalam rangka menigkatkan mutu pelayanan di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis UGJ (FEB UGJ) mengadakan Survey Tingkat Kepuasan
Mahasiswa Layanan Dosen Pembimbing Akademik. Oleh karena itu, diperlukan peranan
aktif para Mahasiswa dalam memberikan penilaian yang jujur, benar, dan
akurat terkait tingkat kepuasan mahasiswa terhadap Dosen Pembimbing Akademik di
FEB UGJ.
PETUNJUK UMUM :
a. Survey ini
dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa
mengenai layanan Dosen Pembimbing Akademik di lingkungan FEB UGJ.
b.
Saudara mendapatkan kepercayaan terpilih sebagai responden, dimohon
untuk mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman,
pengetahuan, persepsi dan keadaan yang sebenarnya.
c.
Partisipasi Saudara unutk mengisi instrumen ini secara objektif sangat
besar artinya bagi FEB UGJ guna mendapatkan masukan yang akurat dalam
rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik ke depan.
d, Jawaban Saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk apapun
e. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan unutk mengukur :
1. Tangibles : Kemampuan dalam memberikan layanan yang terbaik
2. Reability :kemampuan dalam memberikan layanana sesuai dengan harapan
3. Responsiveness : daya tanggap dalam membantu dan memberikan jasa dengan cepat
4. Assurance : kepastian pelayanan sesuai dengan ketentuan
5. Empathy : kepedulian dalam memberikan perhatian kepada mahasiswa
f. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan
g. Penilaian dilakukan terhadap aspek-aspek dalam opsi dibawah ini dengan cara mengilih/mengklik opsi 1-4:
1= Kurang Puas
2= Cukup Puas
3= Puas
4= Sangat Puas
