PETUNJUK UMUM :
a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan perpustakaan di Fakultas Ilmu Budaya Universitas Udayana.
b. Saudara/saudari dimohon untuk mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.
c. Partisipasi Saudara/Saudari untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi FIB UNUD guna mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan perpustakaan kedepan.
d. Jawaban Saudara/Saudari dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk apapun.
e. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur:
(A) Reliability
(B) Responsiveness
(C) Assurance
(D) Emphaty
(E) Tangible
(F) Kepuasan
(G)  Saran dan Masukan