Baromètre semestriel des travailleurs/euses du secteur du tourisme

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Baromètre semestriel des travailleurs/euses du secteur du tourisme - Automne 2022

Vous travaillez dans le secteur du tourisme, de l'hôtellerie ou de l'événementiel, en Wallonie ou à Bruxelles ?

Nous avons besoin de votre avis ! Depuis mars 2020, le Centre de compétence Tourisme prend le pouls de votre secteur au travers d'un coup de sonde semestriel sur la réalité vécue par les acteurs du terrain ...

Merci donc de répondre à quelques questions rapides et spontanées sur votre perception actuelle. Vous nous aiderez à poser un constat sur la situation de votre secteur et ainsi mieux préparer l'avenir ...

Cette enquête est anonyme et réservée aux travailleurs/euses actifs/ves dans tous les secteurs, en Wallonie et à Bruxelles, quel que soit leur statut : employé(e), fonctionnaire, indépendant(e), bénévole, en chômage temporaire ...

N'hésitez pas à partager ce formulaire avec tous/toutes vos collègues. Nous avons besoin de l'avis d'un maximum de cadres, employés et ouvriers actifs, afin de mieux percevoir l'état d'esprit des femmes et hommes travaillant dans votre secteur.

Les résultats seront disponibles courant décembre et largement diffusés auprès de vos associations professionnelles afin de vous aider à défendre votre secteur ... d'avance un grand merci pour votre participation !

Plus d'informations sur le Centre de compétence Tourisme : www.formation-tourisme.be

Dans quel secteur d'activité touristique travaillez-vous (principalement) ? *

Agences de voyages, TO, autocaristes, croisiéristes, compagnies aériennes ...

Organisation d'événements (culturels, folkloriques, sportifs ...)

Structures territoriales locales (office/maison du tourisme, syndicat d'initiative, GAL, ...)

Institutions régionales/provinciales (CGT, WBT, Visit Brussels, fédération provinciale ...)

Attractions touristiques - catégorie "loisirs"

Attractions touristiques - catégorie "nature"

Attractions touristiques et musées - catégorie "culture"

Guidage touristique

Hôtels et autres hébergements collectifs

Campings

Gîtes

Chambre d'hôtes

MICE : organisation de séminaires, foires, congrès et événements pour entreprises

Consultants, prestataires de services B2B

Other:

Prenons d'abord de vos nouvelles ... nous aimerions connaître votre état d'esprit par rapport à la saison 2023 qui arrive.

Comment envisagez vous l'avenir de votre secteur pour les 6 prochains mois (démarrage de la saison 2023), en termes d'activité économique. Attribuez une cote sur 10 (0= très pessimiste, 5 = mitigé, 10 = très optimiste) *

D'une manière générale, quels sont vos espoirs (ou inquiétudes) quant au démarrage de la saison 2023 dans votre entreprise / institution ?

Auriez-vous besoin d'une aide pour démarrer la saison 2023 ? Par exemple développer ou renforcer des connaissances / compétences particulières, recevoir une aide pour le recrutement de nouveaux collègues, etc.

Revenons ensuite vers la saison 2022 qui se termine, avec un focus sur vos clients / votre public.

Estimez-vous que le comportement / le profil de vos clients a changé depuis la dernière saison "normale", en 2019 ? *

Oui, j'ai remarqué une évolution / des changements par rapport à 2019

Non, le comportement / le profil des clients est identique à 2019

Je ne sais pas (je ne travaillais pas dans ce secteur en 2019, ou autre raison)

Si vous avez répondu "Oui", précisez en quoi consistent ces évolutions / ces changements (plusieurs choix possibles)

Les clients sont plus attentifs à l'aspect "durable" du produit touristique (empreinte écologique, circuits courts, ecolabels ...)

Les clients accordent plus d'importance aux conditions sanitaires et/ou de sécurité

Les clients sont plus soucieux de leur budget (dépenses limitées, négociation de réductions ...)

Les clients sont plus dépensiers (travel revenge, volonté de "se rattraper" après le Covid)

Les clients recherchent avant tout des activités pour se retrouver (physiquement) entre proches / collègues

Les clients recherchent plus d'expériences virtuelles / en ligne

Les clients utilisent plus massivement les outils digitaux (pour réserver, payer, consulter des informations ...)

Les clients sont plus exigeants sur la qualité de service, voire plus agressifs

Les clients sont plus détendus, plus agréables avec le personnel

Les clients sont plus "volatiles" (réservations tardives, annulations fréquentes ...)

Le profil des clients a changé : perte d'un segment de clientèle et/ou arrivée de nouveaux types de clients (selon l'origine géographique, la composition familiale, l'âge, la catégorie socio-professionnelle ...)

Other:

Si vous avez des commentaires / explications à propos de l'évolution (ou pas) du comportement / du profil des clients, indiquez-les ici ...

D'une manière globale, constatez-vous cette année une augmentation des tarifs des produits touristiques que vous (re)vendez ? *

Oui

Non

Je ne sais pas / Je ne suis pas concerné(e)

Merci pour vos réponses ! Afin d'affiner nos analyses, nous avons encore besoin de quelques informations sur votre profil

Dans quelle région travaillez-vous ? (siège de votre entreprise / institution) *

Région wallonne

Région de Bruxelles-Capitale

Other:

Quel est le statut de l'entreprise / institution touristique dans laquelle vous travaillez ? (en lien avec votre activité principale dans le tourisme) *

Secteur public (ou structures parapubliques : régie communale, ...)

Entreprise privée

Association (asbl, ...)

Indépendant en personne physique

Quelles sont vos fonctions principales au sein de votre organisation ? - Plusieurs choix possibles.

Direction générale

Administration, finances, comptabilité, RH

Communication, marketing, production

Accueil, information

Guidage

Ventes, gestion des réservations

Restauration (F&B)

Logistique, entretien, conduite de véhicules, gestion d'attractions

Responsable transition durable, RSE

Other:

Quel est votre statut actuel (votre activité principale dans le secteur du tourisme ou de l'événementiel, en date du 1er novembre 2022) ? *

Sous contrat de travail - fonction publique

Sous contrat de travail privé CDI

Sous contrat de travail privé CDD

En chômage temporaire (sous contrat CDI ou CDD)

Sous contrat de travail intérim

Indépendant.e en activité principale

Indépendant.e en activité complémentaire (activité principale sans rapport avec le tourisme / l'événementiel)

Bénévole (en activité, sans rémunération)

Demandeur/euse d'emploi

Retraité.e

Other:

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms