ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL ADMINISTRADO - 2024
ESTIMADO USUARIO:
Te invitamos a responder la presente encuesta, conforme a la subsiguiente valoración:        
  1. "Muy Satisfecho": Excepcional y supera expectativas.
  2. "Satisfecho": Bueno y cumple expectativas.
  3. "Neutro": Opinión sin polaridad.
  4. "Insatisfecho": No cumple expectativas.
  5. "Muy Insatisfecho": Experiencia muy negativa.
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1. DATOS GENERALES
Edad *
Género *
A continuación responde las siguientes interrogantes:
¿Qué servicios has solicitado a la SUCAMEC en el año 2024? *
¿En qué sede realizaste tu trámite? *
2. TRATO PROFESIONAL
¿Cómo te sentiste con el trato y la atención del personal de la SUCAMEC? *
¿Qué tan satisfecho te encuentras con la calidad del servicio brindado? *
3. INFORMACIÓN 

Con relación a la información que te proporcionó la SUCAMEC, responde las siguientes preguntas:

¿Qué tan satisfecho te sientes con la información que la Institución brinda en su página web y redes Sociales, para realizar tus trámites?

 *
¿Cuál es el nivel de satisfacción que tiene con la información que recibe de la Sucamec a través del Call Center, sobre los requisitos que necesita saber para realizar sus trámites *
4. TIEMPO

A continuación, responde las siguientes preguntas, relacionadas al tiempo de atención que ofrecen los canales de comunicación de la SUCAMEC:

¿Qué tan satisfecho te encuentras con el tiempo de respuesta a tus consultas formuladas en los diferentes canales de atención? *
¿Qué tan satisfecho te sientes con el plazo de atención a tu trámite? (Teniendo en cuenta el plazo establecido en el TUPA o en la Normativa vigente) *
5. RESULTADOS DE GESTIÓN

Asimismo, responde las siguientes preguntas, relacionadas al resultado de tus trámites en la SUCAMEC:

¿Qué grado de satisfacción experimentaste con el resultado obtenido en tu trámite?*

 *
Si respondiste insatisfecho o muy insatisfecho indicar el motivo 

¿Qué tan satisfecho te sientes con el formato elaborado para que llenes formularios virtuales para la atención de tu trámite?

 *

¿Qué tan satisfecho estás con el resultado recibido sobre tus reclamos, quejas y/o sugerencias?

 *
6. ACCESIBILIDAD

Sobre el acceso a los servicios que brinda la Sucamec, responde  a las siguientes preguntas:

¿Cómo te sientes con la accesibilidad a las instalaciones de Atención al Ciudadano de la SUCAMEC? *
¿Qué tan satisfecho te sientes en los ambientes de atención al público? *
¿Cómo te sientes con el uso de los canales virtuales de atención al usuario? *
¿Desearías que la SUCAMEC cuente con nuevas sedes?  *
Si contestaste de manera afirmativa, precisa en qué departamentos del país.

Si lo estimas conveniente, por favor expresa tus sugerencias y comentarios para optimizar los servicios que te brindamos

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