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Clients Vivélà - Questionnaire de satisfaction
Madame / Monsieur.
Afin d’ajuster au mieux nos prestations à vos attentes, nous vous remercions d’accorder quelques minutes de votre temps pour répondre à ce questionnaire.
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* Indicates required question
Ce questionnaire est anonyme. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez indiquez Nom ; Prénom ; Téléphone ci-dessous :
Your answer
1. Comment avez-vous connu VIVÉLÀ ?
*
La presse
Notre dépliant
Sur recommandation
Internet
Other:
Required
2. Pour quelles prestations nos entrepreneurs sont-ils intervenus chez vous ?
*
Entretien de la maison
Petits travaux de jardinage
Travaux de petit bricolage
Soutien scolaire
Cours particuliers
Assistance informatique
Soins esthétiques
Assistance administrative
Other:
Required
3. Votre avis sur les modalités d’organisation de la prestation :
*
Satisfaisant
Assez satisfaisant
Pas du tout satisfaisant
Planning
Respect des horaires
Suivi
Satisfaisant
Assez satisfaisant
Pas du tout satisfaisant
Planning
Respect des horaires
Suivi
4. Que pensez-vous des intervenants à votre domicile ?
*
Satisfaisant
Assez satisfaisant
Pas du tout satisfaisant
Disponibilité
Ecoute
Qualité du travail
Satisfaisant
Assez satisfaisant
Pas du tout satisfaisant
Disponibilité
Ecoute
Qualité du travail
5. Que pensez-vous de l’accueil de l’équipe de VIVÉLÀ ?
*
Oui
Non
Vos interlocuteurs sont disponibles
Vous sentez que vous êtes écoutés
On sait toujours répondre à votre demande
Les personnes que vous avez au téléphone sont compétentes
Oui
Non
Vos interlocuteurs sont disponibles
Vous sentez que vous êtes écoutés
On sait toujours répondre à votre demande
Les personnes que vous avez au téléphone sont compétentes
6.Qualité des informations, vous a-t-on renseigné clairement sur ?
*
OUI
NON
Les services proposés
Les dispositions fiscales
Les différents moyens de paiement (chèques, virements, CESU préfinancés)
Les CESU PRE FINANCES
La coopérative
Les autres services proposés par les entrepreneurs de la coopérative
OUI
NON
Les services proposés
Les dispositions fiscales
Les différents moyens de paiement (chèques, virements, CESU préfinancés)
Les CESU PRE FINANCES
La coopérative
Les autres services proposés par les entrepreneurs de la coopérative
7. Etes-vous prêt à recommander l’intervenant de VIVÉLÀ à votre entourage ?
*
OUI
NON
7. Souhaitez-vous nous confier d’autres missions ?
*
OUI
NON
8. Si oui lesquelles :
Your answer
Si vous souhaitez faire des commentaires ou des remarques afin que nous puissions améliorer nos prestations, n’hésitez surtout pas :
Your answer
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