3FC. NURTURING: Elabora un índice de que debería de ocurrir y que recursos podrías utilizar en hasta 4 visitas de seguimiento de a clientes de la cartera intentando tener el control sobre la satisfacción y buscando generar interés sobre nuevos productos con contenidos enfocados a los mercados o tipologías de servicios de los clientes y que puedan generar interés, confianza, curiosidad y demostrar conocimientos. Acción NO agresiva desde un punto de vista comercial, incluir una llamada a la acción para establecer una conversación posterior, Objetivo: realizar un incremento de la relación con el cliente. Estas acciones son periódicas en el proceso con el cliente según indica el mapa de proceso y se realizarán en visita presencial o en su defecto videoconferencia. Ejemplos: Info de la tecnología. Test de conocimiento de tecnología. Informes de mercado de grandes consultoras (KPMG, EY, Gartner, Bain, McKinsey, etc...)Informes propios. ebooks sobre soluciones adaptadas a verticales de mercado. Entrevistas al equipo. Testimonio de clientes. Videos y textos. Casos de éxito. Acuerdos y colaboraciones. Mejoras aportadas en los proyectos. Promoción de algunos de los clientes en “tu minuto de gloria” o “ un día con el cliente”.Testimonios de empleados de Gigas. Casos de uso. Familias de productos aplicados a mercados concretos. Contenido técnico de productos. Fichas técnicas. Tips y recomendaciones de mejoras en la experiencia de usuario. Webinars/ podcast/ post, de los Productos. Simulaciones de negocio en mercados con el uso de las tecnologías. Calculadoras de coste adaptadas a cliente. Trucos para sacar partido a las soluciones en diversos mercados. Acciones de humor genéricas o relacionadas con la actividad profesional. Promociones y ofertas temporales. Felicitaciones. Santoral. Fiestas. Patrones de ciudades. Éxitos en negocios. Refranes. Frases célebres. Experiencia Directiva en la empresa. Servicios que presta Gigas. Instalaciones en cliente. Tips sobre tecnología. Tendencias de mercado. Dudas recibidas por clientes o usuarios y su solución...
