SIG 2019

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SIG 2019 - 01

Questões com conteúdo da primeira etapa da disciplina Sistemas de Informação Gerencial.

1. Sobre os Sistemas de Processamento de Transações, podemos definir como: *

a) A partir do momento que o usuário compreende o agrupamento ou transformação dos dados, ele pode tomar suas decisões, resolvendo problemas, inovando processos ou agindo de uma forma específica para o bem da empresa

b) A gestão de relacionamento com os clientes, podendo processar seus pedidos e transformando em relatórios.

c) Toda captura de dados, seja como lançamento de dados de uma nota fiscal ou a escolha de opções em um caixa eletrônico

d) Todos os processos mais rotineiros ou padronizados numa empresa gerando informações, como fluxo de caixas e posição de estoque

e) Qualquer dado enviado para um sistema (input)

2. Um sistema é dividido em 3 componentes (entrada, processamento e saída). Mas também há o feedback, que tem uma definição muito própria ao ser usado em um sistema. Marque a alternativa correta:

a) Processamento sem mudanças

b) Realimentação

c) Geração de informação dos clientes

d) Saída de relatórios ou consultas

e) Análise dos executivos

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3. Analisando o passado e o tempo atual dos sistemas gerenciais nas empresas, podemos definir os tipos de sistemas como:

a) Legados, Colaborativos e Compartilhados

b) Integrados, Colaborativos e Processados

c) Legados, Integrados e ERP

d) Colaborativos, Integrados e Abertos

e) Colaborativos, Integrados e Legados

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4. Sabemos que um sistema é dividido em 3 componentes. Sobre o processamento, marque a alternativa abaixo que possui apenas exemplos de processamento:

a) Cálculo da folha de pagamento, soma das contas de um plano de contas e baixa de estoque.

b) Notas fiscais de entrada, dados e relatórios

c) Saldo bancário exibido na tela, gravação em pendrive

d) Cálculo da comissão de vendas, email recebido e etiqueta impressa

e) Cadastro do cliente, relatórios gerenciais e tabela de vendedores.

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5. O comércio eletrônico é um exemplo de sistema gerencial que permite que um usuário externo crie dados no sistema através do seu cadastro como cliente e a efetivação de uma compra. Qual é o tipo de sistema que corresponde a esse exemplo?

a) Sistemas Legados

b) Sistemas Corporativos

c) Sistemas Colaborativos

d) Sistemas ERP

e) Sistemas Integrados

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6. Marque a alternativa correta abaixo que possua uma lista somente de exemplos de informação:

a) Cortar custos, criar bonificação para vendedores e cadastrar clientes

b) Tabela de clientes, lançamento de vendas e gravar comissão

c) Calcular comissão de vendedores, ajustar estoque de produtos e criar marketing digital

d) Relatório de salários, gráficos de vendas e consultas de custos

e) depósito de dinheiro, lançamento de pagamento de contas e recebimento de duplicatas

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7. “É uma ferramenta de gestão que consiste em captar interações com os clientes, fornecendo informações dos dados cadastrados e também processar informações que geram tomada de decisão no futuro com o objetivo de reter o cliente”. A frase descrita é o conceito de qual ferramenta abaixo?

a) SAP

b) SAE

c) CRM

d) SPT

e) SAC

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8. Marque a alternativa correta abaixo que define o que é o ERP:

a) A sua maior característica é comunicar todos os módulos da empresa, permitindo a ligação entre as diversas funções desempenhadas na empresa.

b) Comunicação entre usuários internos e externos.

c) Empresa de Recuperação de Parceiros.

d) Gestão de Relacionamento com os parceiros.

e) Gestão de Relacionamento com os Clientes

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9. Qual é a definição para SAE?

a) Dão apoio aos gerentes operacionais processando os fluxos de informações do funcionamento da organização. Possui todas as funções rotineiras de uma empresa.

b) É um sistema de Planejamento de Recursos Empresariais

c) É o conceito de gerenciamento compartilhado de bases de dados na empresa, onde os dados se comunicam entre os módulos de sistema

d) É a Gestão de Relacionamento com os parceiros.

e) As informações externas à empresa dão suporte aos executivos para tomar decisões importantes com o que está acontecendo no mercado similar e ações de concorrentes.

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10. “Obsoletos”. Essa é a melhor definição para qual tipo de sistema? Marque a alternativa correta abaixo:

a) Sistemas Integrados

b) Sistemas Legados

c) Sistemas ERP

d) Sistemas Colaborativos

e) Sistemas de Feedback

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11. Seu Nome:

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