KUISIONER KEPUASAN PELANGGAN : Mahasiswa dan Alumni

Visi:

Menjadikan Program Magister (S2) Pendidikan Jasmani sebagai pusat pengembangan pendidikan jasmani serta pengkajian ilmu dan teknologi keolahragaan yang unggul,berkualitas,dan mempunyai daya saing tinggi pada tinggkat Nasional Internasional

Misi:

1.Melaksanakan kegiatan pendidikan jenjang Program Magister (S2) yang menghasilkan tenaga ahli kependidikan dalam bidang Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Keolahragaan.

2.Melakukan penelitian dan pengembangan ilmu pendidikan keolahragaan dalam rangka menemukan konsep, teknik,dan model yang tepat sehingga dapat menghasilkan tenaga penelitian dibidang pendidikan dan keolahragaan

3.Menjalankan peran sebagai mitra pemerintah daerah dalam rangka konsultasi dan pelatihan keolahragaan

4.Melaksanakan kegiatan pengabdian masyarakat dalam rangka pembinaan dan pengembangan sebagai usaha untuk mengamalkan ilmu pengetahuan dan teknologi keolahragaan

5.Melaksanakan kerja sama dengan lembaga lain, baik nasional maupun internasional berdasrkan MoA FKIP dan MoU UNSRI.

A. Visi Misi

1. Status Ibu/Bpk/Sdr/i saat ini (pilih salah satu)

Mahasiswa di lingkungan Pascasarjana

Alumni di lingkungan Pascasarjana

Clear selection

2. Berapa lama Ibu/Bpk/Sdr/i sudah bergabung atau mengenal Program Pascasarjana Universitas Sriwijaya

< 1 tahun

1 - 5 tahun

6 - 10 tahun

>10 tahun

Clear selection

3. Apa Prodi yang Bapak/Ibu Pilih ?

S3 Ilmu Lingkungan

S3 Pendidikan Matematika

S2 Pengelolaan Lingkungan

S2 Kependudukan

S2 Pendidikan Olahraga

S2 Teknologi Pendidikan

S2 Pendidikan Fisika

S2 Pendidikan Matematika

Clear selection

4. Apakah anda pernah membaca Visi dan Misi Program Pascasarjana Universitas Sriwijaya yang dicantumkan di atas sebelumnya?

Pernah

Belum pernah, Abaikan pertanyaan nomor 5

Clear selection

5. Jika jawaban No. 4 adalah Pernah, pilih semua media sumber Bpk/Ibu/Sdr/i mendapatkan informasi tentang Visi dan Misi Program Pascasarjana Universitas Sriwijaya (Jawaban boleh lebih dari satu)

Situs www.pps.unsri.ac.id

Buku Kurikulum dan Panduan Akademik

Pemberitahuan atau Penjelasan Pimpinan

Pemberitahuan atau Penjelasan dari Dosen Pengajar

Papan Informasi di Departemen

Mailing List Group

Lainnya

Clear selection

Mohon Menjawab Pertanyaan Berikut Sesuai dengan Pendapat Bapak/Ibu

1. Informasi dan penjelasan tentang Visi dan Misi Program Pascasarjana Unsri Unsri secara memadai. *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

2. Memahami Visi dan Misi Program Pascasarjana Unsri dengan baik dan memadai *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

3. Menggunakan Visi dan Misi Program Pascasarjana Unsri Unsri sebagai acuan dalam melaksanakan kegiatan di Lingkup PPs Unsri . *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

4. Proses tatakelola akademik yang berlangsung selama ini mencerminkan pencapaian Visi dan Misi Program Pascasarjana Universitas Sriwijaya *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

5. Kepribadian civitas akademika di Lingkup PPs Unsri yang berlangsung selama ini mencerminkan pencapaian Visi dan Misi Program Pascasarjana Universitas Sriwijaya *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

B. Tata Pamong

1. Kredibel. pemilihan pejabat berwenang ditentukan berdasarkan kualitas seseorang dengan memperhatikan aspek-aspek kompetensi, kemampuan psikologis, integritas, dan kepemimpinan yang bersangkutan. *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

2. Akuntabel. Ada pertanggungjawaban atas kinerja pimpinan secara berkala. Pada setiap akhir suatu program kerja, pimpinan diminta untuk menyampaikan laporan pertanggungjawaban pelaksanaan kegiatan yang telah dilakukan dan mempresentasikan laporan tersebut dihadapan pimpinan yang berada di atasnya. *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

3. Bertanggungjawab. Menyusun program kerja dan mempertanggungjawabkan program kerja secara berkala. Apabila pimpinan berhalangan melaksanakan tugas rutin maka tugas tersebut didelegasikan kepada orang yang memang dianggap pantas untuk mengemban tanggungjawab tersebut. *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

4. Berkeadilan. Aspek keadilan tercermin pada penerapan keseimbangan dalah hak dan kewajiban semua civitas akademika. Pimpinan wajib berlaku adil terhadap semua civitas akademika di lingkungan nya. Memberikan informasi secara terbuka dan luas kepada semua civitas akademika dan memberikan peluang yang sama bagi semua civitas akademika untuk maju dan berkembang. *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

5. Transparansi. Pimpinan menerapkan prinsip keterbukaan dalam setiap penyelenggaraan kegiatan atau program kerja. *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

C. TATA KELOLA

1. Pelayanan *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

2. Respon Institusi dalam setiap program kerja dan kegiatan *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

3. Komunikasi dengan semua civitas akademika *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

4. Kemudahan Akses *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

Penilaian terhadap Pengelola Program Studi

1. Keandalan (reliability): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

2. Daya tanggap (responsiveness): kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan tepat dan cepat *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

3. Kepastian (assurance): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan. *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

4. Empati (empathy): kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa terkait kebutuhan akademiknya. *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

5. Tangible: penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibitas, kualitas sarana dan prasarana. *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

Penilaian terhadap Dosen

1. Keandalan (reliability): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

2. Daya tanggap (responsiveness): kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan tepat dan cepat *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

3. Kepastian (assurance): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan. *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

4. Empati (empathy): kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa terkait kebutuhan akademiknya *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

5. Tangible: penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibitas, kualitas sarana dan prasarana. *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

Penilaian terhadap Tenaga Kependidikan

1. Keandalan (reliability): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan. *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

2. Daya tanggap (responsiveness): kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan tepat dan cepat. *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

3. Kepastian (assurance): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan. *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

4. Empati (empathy): kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa terkait kebutuhan akademiknya *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

5. Tangible: penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibitas, kualitas sarana dan prasarana *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

Sarana dan Prasarana

1. Kebersihan lingkungan *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

2. Keamanan lingkungan *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

3. Kenyamanan lingkungan kampus (tenang, tidak bising, asri) *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

4. Kondisi kelengkapan sarana dan prasarana (alat penunjang pendidikan termasuk runag kuliah, laboratorium, ruang konsultasi dan ruang khusus mahasiswa) *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

5. Kenyamanan ruangan belajar dan Laborarium *

Sangat tidak puas

Tidak puas

Cukup puas

Puas

Sangat puas

Nilai Kepuasan yang Diterima

Nilai Kepuasan yang Diharapkan

Berdasarkan kerjasama yang sudah dan akan kita lakukan mohon Bapak/Ibu berkenan menyebutkan hal-hal yang dibutuhkan program pascasarjana dalam kaitannya dengan perbaikan kinerja pengelola, dosen dan tenaga kependidikan serta sarana-prasarana.