Приватність користувачів saas продуктів в ЄС, та й в усьому світі стає одним з ключових індикаторів конверсії та лояльності клієнтів. Як так? – запитаєте Ви. Фішка в тому, що, коли користувачі технологічних продуктів розуміють, що бренд дбає про захист їх персональних даних, вони більш схильні довіряти такій компанії.

Звісно, багато хто ставиться скептично до персоналізованої реклами, яка будується відповідно до його чи її кліків та «залипань» на конкретні картинки, або навіть, обговорень певних тем з друзями. З іншого боку, якщо юзер буде розуміти, що все чесно, і що така реклама дійсно несе йому користь, і все під контролем, то чи не шлях це до першої і подальших покупок? Овва. Давайте розбиратись, як зробити GDPR приємною частиною подорожі користувача при споживанні ваших технологічних продуктів.

Отже, поговоримо про таке:
- Customer journey map та personal data mapping. Шукаємо координати
- Privacy точки дотику з користувачем saas продуктів та кращі практики і штрафи