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Encuesta de Satisfacción Ciudadana a Trámites y Servicios 2021
Para elevar la calidad de nuestros servicios y atenderle mejor, le pedimos colaborar con nosotros, contestando libremente la atención recibida.
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* Indicates required question
1. El trato que recibió por parte de los servidores públicos que le atendieron fue:
*
Muy buena
Buena
Regular
Mala
Muy Mala
2. La información para realizar este trámite fue:
*
Muy buena
Buena
Regular
Mala
Muy mala
3. Las instalaciones o medios donde le atendieron fue:
*
Muy buena
Buena
Regular
Mala
Muy mala
4. ¿Está satisfecho con el servicio recibido al realizar el trámite?
*
Sí
No
5. ¿Observó que algún servidor público indebidamente solicitó a un ciudadano dinero o dádivas?
*
Sí
No
6. ¿Al realizar el trámite, sintió discriminación en algún momento? En caso de contestar afirmativamente la pregunta anterior, por favor señale la probable casusa de la situación:
Choose
Por ser una persona adulta mayor
Por ser afrodescendiente
Por mis creencias religiosas
Por ser migrante
Por ser hombre
Por ser mujer
Por ser una persona con discapacidad
Por ser una persona que vive con VIH o SIDA
Por mi preferencia sexual
Por ser joven
Por ser una persona trabajadora del hogar
Por mis ideas políticas
Ninguno
Otro
7. ¿Qué sugiere para mejorar el servicio?
*
Choose
Que no se tarden tanto tiempo
Ampliar los horarios de servicios
No pidan tantos requisitos
Que el trámite se realice por internet
Que una sola persona me atienda y resuelva
Que capaciten al personal para eliminar los errores
Que alguien solucione las quejas
Personal más amable
Que la información sea consistente (ventanilla, portal, tríptico)
Que los formatos sean sencillos
Ninguna (Nada)
Género
Femenino
Masculino
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