Pesquisa de Satisfação

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Pesquisa de Satisfação com os Usuários da Secretaria de Educação a Distância – SEAD

1. Assinale o campo com seu tipo de usuário:

Aluno

Servidor técnico-administrativo em educação (STAE)

Servidor docente

Usuário externo

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2. Caso seja estudante ou servidor(a), qual o seu curso ou o seu local de lotação? Se você for externo à universidade, escreva "Comunidade". *

3. Na sua opinião, existe a necessidade de atendimento por 12 (doze) ou mais horas ininterruptas pelo setor?

Sim

Não

Não sei opinar sobre isso

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4. Qual seu grau de satisfação em relação aos horários de atendimento do setor após a flexibilização?

Muito insatisfeito

Muito satisfeito

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5. Você considera que houve melhora no nível de qualidade do atendimento ao público prestado como consequência da flexibilização do setor (ampliação do horário de atendimento pelo setor para 12 horas ininterruptas ou mais)?

Sim

Não

Não sei opinar sobre isso

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6. O tempo de atendimento ao usuário pelo setor, após a flexibilização em comparação com o atendimento que era prestado anteriormente:

Diminuiu (está mais rápido)

Aumentou (está mais lento)

Está igual.

Não sei opinar sobre isso

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7. Qual a sua opinião sobre o atendimento do setor após a flexibilização e a consequente ampliação do horário de atendimento aos usuários para 12 horas ininterruptas ou mais?

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