3. O _________________________ abrange a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócios em um ambiente eletrônico. A definição descrita se refere a:
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4. A gestão dos processos vai desde o desenvolvimento do produto, sua produção, controle de estoque e posicionamento estratégico até a gestão das transações comerciais de compra e venda, empregando sistemas de gestão. A definição acima refere-se a:
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5. Uma das modalidades que tem apresentado um grande crescimento nestes últimos anos utiliza-se de dispositivos móveis. Tal comércio eletrônico é conhecido como:
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6. O e-business abrange os processos administrativos e de gestão, para isso emprega sistemas gerenciais. Um destes sistemas empresariais trata da gestão do relacionamento com os consumidores. Tal sistema é: