Redéploiement du Plan Régional de Formations 2019
Bonjour à tous,

Vous avez eu la Loi NOTRe, nous avons la réforme globale de la formation :)

MODE D'EMPLOI :
Pour chaque thématique proposée, merci d'indiquer de manière la plus précise possible le nombre d'agents que vous souhaiteriez inscrire cette année. Si vous n'êtes pas intéressé par cette thématique en 2019, merci de renseigner le chiffre 0.

Bien conscients du travail que nous vous demandons, on vous promet une réponse à la hauteur de vos efforts !

VOTRE Fédération Régionale des Offices de Tourisme (en mode commando...)
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Merci d'indiquer le nom de votre structure *
Merci de préciser, Office de Tourisme ou Bureau d'Information ne suffisent pas
Indiquer l'adresse email du référent formation *
Merci d'indiquer le département où se trouve votre structure *
Merci d'indiquer vos effectifs de droit privé, ou si vos agents relèvent de la fonction publique territoriale *
ACCUEIL
Combien de collaborateurs souhaiteriez-vous inscrire cette année au Certificat de Qualification Professionnelle (Bac+2) Coordinateur des Accueils Touristiques *
DÉMARRAGE FIN SEPTEMBRE. Certificat de Qualification Professionnelle de Niveau III (Bac +2), 22 jours de formation sur 12 mois (Présentation jointe à l'email)
ACCUEIL FRONT OFFICE
ACCUEIL FRONT OFFICE *
COMBIEN DE COLLABORATEURS, VOUS INCLUS, SOUHAITERIEZ-VOUS INSCRIRE CETTE ANNÉE AUX THÉMATIQUES PROPOSÉES ?
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Conseiller en séjour, niveau débutant
Personnalisation du conseil en séjour (argumentaires clientèles, conseil éclairé)
Commercialisation au comptoir
Redynamiser la fonction de conseiller en séjour
Conception et commercialisation de visites expérientielles (transformer votre offre de visite)
VOS COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS ? (ACCUEIL FRONT OFFICE)
ACCUEIL BACK OFFICE
ACCUEIL BACK OFFICE *
COMBIEN DE COLLABORATEURS, VOUS INCLUS, SOUHAITERIEZ-VOUS INSCRIRE CETTE ANNÉE AUX THÉMATIQUES PROPOSÉES ?
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5 et +
Homogénéiser les outils et pratiques d'accueil entre l'Office et ses antennes
Créer sa signature de service autour de l'accueil (faire de l'accueil un acte marketing en soi)
Créer une conciergerie de destination (offre de services physiques et numériques d'aide au séjour)
Devenir formateur interne : apprendre à former ses saisonniers
Responsable d’accueil, le rouage clé de l’Office de Tourisme
VOS COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS ? (ACCUEIL BACK OFFICE)
ACCESSIBILITÉ - SÉCURITÉ
ACCESSIBILITÉ *
COMBIEN DE COLLABORATEURS, VOUS INCLUS, SOUHAITERIEZ-VOUS INSCRIRE CETTE ANNÉE AUX THÉMATIQUES PROPOSÉES ?
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Obtenir le label Tourisme & Handicap (Handi Niv 1)
Du label TH à la "Destination pour Tous" (Handi niv 2)
Accompagnement des socioprofessionnels à l'accessibilité (obligations et qualité de l'offre)
VOS COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS ? (ACCESSIBILITE - SECURITE)
QUALITÉ - QUALIFICATION DE L'OFFRE
Je souhaite obtenir ou renouveler la Marque Qualité Tourisme© et intégrer un groupe d'accompagnement *
5 jours non consécutifs pour le Référent Qualité et un accompagnant
Required
QUALITÉ* - QUALIFICATION DE L'OFFRE *
COMBIEN DE COLLABORATEURS, VOUS INCLUS, SOUHAITERIEZ-VOUS INSCRIRE CETTE ANNÉE AUX THÉMATIQUES PROPOSÉES ? (*Le nouveau référentiel MQT devrait être applicable au mois de septembre)
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Qualification des chambres d'hôtes (Chambre d'Hôtes Référence ©)
Classer les meublés de tourisme (référent + suppléant)
JOURNÉE CLUB MEUBLÉS DE TOURISME
Se former au nouveau référentiel MQT
Optimiser le suivi de sa démarche qualité entre deux audits
Les outils numériques collaboratifs de gestion de sa démarche qualité
Mettre en oeuvre ou optimiser l'écoute client (visiteurs et sociopro)
Animer le territoire autour de la Marque Qualité Tourisme© (sociopro et GQD)
JOURNÉE CLUB RAQ
VOS COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS ? (QUALITÉ - QUALIFICATION DE L'OFFRE)
STRATEGIE DE TERRITOIRE
COMBIEN DE COLLABORATEURS, VOUS INCLUS, SOUHAITERIEZ-VOUS INSCRIRE CETTE ANNÉE AUX THÉMATIQUES PROPOSÉES ? *
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Mieux travailler avec les socioprofessionnels
Fédérer les acteurs locaux autour de l'économie touristique
Construire et alimenter un observatoire du tourisme
Les fondamentaux de la taxe de séjour
La sécurisation, l'optimisation et le recouvrement de la taxe de séjour
Redynamiser ma destination auprès des clientèles.... *
COMBIEN DE COLLABORATEURS, VOUS INCLUS, SOUHAITERIEZ-VOUS INSCRIRE CETTE ANNÉE AUX THÉMATIQUES PROPOSÉES ?
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Famille
Sénior / Tribue
Scolaire
Groupe
Professionnelle / Affaire
Passionnés de nature
Passionnés de sport
Oenotourisme
Vélotourisme
VOS COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS ? (STRATÉGIE DE TERRITOIRE)
COMMERCIALISATION
COMBIEN DE COLLABORATEURS, VOUS INCLUS, SOUHAITERIEZ-VOUS INSCRIRE CETTE ANNÉE AUX THÉMATIQUES PROPOSÉES ? *
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Nouvelle réglementation en matière de commercialisation
Développer sa stratégie commerciale (Office immatriculé)
Techniques commerciales avancées (groupes, centrale de résa etc.)
Montage de produits expérientiel : de la conception à la commercialisation (conception, devis et coûts de vente)
Moderniser et développer sa boutique
VOS COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS ? (COMMERCIALISATION)
COMMUNICATION
COMBIEN DE COLLABORATEURS, VOUS INCLUS, SOUHAITERIEZ-VOUS INSCRIRE CETTE ANNÉE AUX THÉMATIQUES PROPOSÉES ? *
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Concevoir son plan global de promotion - communication
Travailler avec les médias traditionnels (communiqué, dossier de presse, accueil presse etc.)
Travailler avec les blogueurs, influenceurs, leader d'opinion
Définir et partager sa ligne éditoriale print et web
Écrire pour le web, niveau 1
Écrire pour le web, niveau 2 : apprendre le storytelling
Formation au logiciel PHOTOSHOP
Formation au logiciel INDESIGN
Formation au logiciel ILLUSTRATOR
VOS COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS ? (COMMUNICATION)
MARKETING
COMBIEN DE COLLABORATEURS, VOUS INCLUS, SOUHAITERIEZ-VOUS INSCRIRE CETTE ANNÉE AUX THÉMATIQUES PROPOSÉES ? *
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MARKETING TERRITORIAL : Définir et mettre en oeuvre le positionnement de ma destination
Diagnostiquer mon offre touristique pour mieux la promouvoir
Stratégie et techniques de Gestion de la Relation Client (hors formation au logiciel AVIZI)
VOS COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS ? (MARKETING)
GESTION DE STRUCTURE
COMBIEN DE COLLABORATEURS, VOUS INCLUS, SOUHAITERIEZ-VOUS INSCRIRE CETTE ANNÉE AUX THÉMATIQUES PROPOSÉES ? *
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Comptabilité publique dans les Offices de Tourisme
Autofinancer son Office de Tourisme
Maîtriser les appels d'offre, adapté à l'OT
Pilotage d'indicateurs de gestion
VOS COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS ? (GESTION DE STRUCTURE)
RESSOURCES HUMAINES
COMBIEN DE COLLABORATEURS, VOUS INCLUS, SOUHAITERIEZ-VOUS INSCRIRE CETTE ANNÉE AUX THÉMATIQUES PROPOSÉES ? *
OUI
NON
Convention collective et droit du travail (Direction)
Comment fédérer les équipes de structures nouvellement regroupées autour d'un projet commun
Responsable de service, manager intermédiaire : Comment piloter votre mission et fédérer autour de vous ?
Représentation du personnel (DP, DUP, CES, CHSCT)
VOS COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS ? (RESSOURCES HUMAINES)
CURSUS DOT (DIRECTION D'OFFICE DE TOURISME)
Voulez-vous intégrer le CURSUS DOT (Directeur d'Office de Tourisme) en 2019 ? *
Cursus complet de 9 jours, proposé uniquement aux Directions d'OT depuis 4 ans avec un taux de satisfaction de 100% rarement égalé
VOS COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS ? (MANAGEMENT)
E-TOURISME
Combien de collaborateurs souhaiteriez-vous inscrire cette année au Certificat de Qualification Professionnelle (Bac+3) Chargé de Projets Etourisme *
DEMARRAGE EN SEPTEMBRE. La Fédération Régionale PACA a divisé ce diplôme en 3 cursus distincts réalisables en 2 ans, chacun permettant de valider une partie du diplôme. Les 3 cursus ensemble permettent de valider le diplôme en entier.
OUI
NON
Assistance à Management Numérique (9 jours )
Animateur Numérique de Territoire (6 jours)
Community Manager de Destination (10 jours)
Sous partie : Débuter dans le E-tourisme *
COMBIEN DE COLLABORATEURS, VOUS INCLUS, SOUHAITERIEZ-VOUS INSCRIRE CETTE ANNÉE AUX THÉMATIQUES PROPOSÉES ?
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Prendre le virage numérique dans le tourisme
Sous partie : Ingénierie et stratégie Etourisme *
COMBIEN DE COLLABORATEURS, VOUS INCLUS, SOUHAITERIEZ-VOUS INSCRIRE CETTE ANNÉE AUX THÉMATIQUES PROPOSÉES ?
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Refondre mon site web et concevoir mon cahier des charges
La mesure de la performance de mes actions E-tourisme
L'accueil numérique sur site et en mobilité
Maîtriser Google Analytics (Niv1)
Maîtriser Google Analytics (Niv2)
Optimiser mon référencement naturel
Optimiser mes campagnes payantes sur Google
Sous partie : Mise en scène de territoire et multimédia *
COMBIEN DE COLLABORATEURS, VOUS INCLUS, SOUHAITERIEZ-VOUS INSCRIRE CETTE ANNÉE AUX THÉMATIQUES PROPOSÉES ?
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Acquérir les techniques de prise de vue photo
Concevoir mes vidéos, apprendre le montage
Numériser mes itinéraires et circuits
Droit d'auteur, propriété intellectuelle, droit à l'image
Sous partie : E-communication *
COMBIEN DE COLLABORATEURS, VOUS INCLUS, SOUHAITERIEZ-VOUS INSCRIRE CETTE ANNÉE AUX THÉMATIQUES PROPOSÉES ?
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Animer mes outils numériques et sites web pour les rendre visibles et attrayants
Construire mon blog ou mon mini-site thématique
Sous partie : APIDAE / AVIZI / FAIRGUEST *
COMBIEN DE COLLABORATEURS, VOUS INCLUS, SOUHAITERIEZ-VOUS INSCRIRE CETTE ANNÉE AUX THÉMATIQUES PROPOSÉES ?
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APIDAE 1 (Paramétrage et saisie)
APIDAE 2 (Exploitation de la base)
APIDAE, gérer mes projets print et web (profil technique)
APIDAE : Automatiser la conception et la diffusion de son programme d'animation
APIDAE : Améliorer la visibilité de ses fiches
APIDAE : Mettre en place la délégation de saisie
AVIZI : ADMINISTRATEUR (Au moins 1 par OT au moins obligatoire avant les formations utilisateurs)
AVIZI : UTILISATEUR
AVIZI : UTILISER LES FONCTIONNALITÉS MARKETING
MISE EN PLACE DE L'OUTIL FAIRGUEST (ereputation)
VOS COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS ? (ETOURISME)
POUR FINIR
VOTRE TOP 10 DES FORMATIONS INCONTOURNABLES POUR VOS AGENTS EN 2019 SONT :
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