Przeciwdziałanie mobbingowi, dyskryminacji, perswazji zadaniowej – aspekty psychologiczne
Komunikacja z pacjentem w podeszłym wieku. Komunikacja z wymagającym i roszczeniowym pacjentem
Budowanie komunikacji w kryzysowych sytuacjach. Konflikty w zespole. Delegowanie zadań
Motywacja do pracy. Wypalenie zawodowe. Stres
Emocje w pracy - Jak zapanować nad gniewem i złością w pracy?
Odpowiedzialność prawna - skargi pacjentów. Jak nie dać się zastraszyć przez pacjenta.