Geachte Cliënt,
U heeft aangegeven een defect te hebben geconstateerd m.b.t. een Hidrex. Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn vragen wij u vriendelijk dit formulier zo volledig mogelijk in te vullen. Na ontvangst gaan wij uw aanvraag direct in behandeling nemen.
Alle Hidrex apparaten worden geleverd met een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum. De garantie voor onderdelen en arbeid wordt gehonoreerd op basis van de voorwaarden van correct gebruik van het apparaat en het op een juiste manier opvolgen van de bedieningsinstructies. Houdt u er rekening mee dat alle onderdelen en accessoires een garantie van 1 jaar hebben. Tijdens de garantieperiode worden defecten aan het apparaat kosteloos gerepareerd zolang de storing te wijten is aan defect materiaal of fabrieksfouten. De garantie dekt geen verlies, schade als gevolg van: slijtage, nalatig gebruik, defect door harde schokken (vallen), ontbrekende onderdelen, waterschade, niet-geautoriseerde reparaties, of schade veroorzaakt door het verkeerd reinigen.
Wij willen u erop wijzen dat reparaties voor Hidrex (welke buiten de garantievoorwaarden vallen) standaard kosten met zich meebrengen van € 150,00 exclusief btw. Dit zijn kosten voor onderzoek, handling, klein onderhoud en verzending. De mogelijke méérkosten voor reparatie (onderdelen/arbeid) zijn pas bekend na het onderzoek. Wanneer het totaalbedrag hoger ligt dan € 200,00 ex btw nemen wij contact met u op om te overleggen of u deze reparatie al dan niet wenst te laten uitvoeren. Dit bedrag is inclusief de eerder genoemde vaste kosten van € 150,00. Graag vragen wij u om de defecte Hidrex - na invulling van het formulier - in degelijke verpakking aan ons te retourneren t.n.v. VAN DER BEND BV - KLOOSTERWEG 34 - 3232 LC - BRIELLE.
