Διαφωνώ απόλυτα
Διαφωνώ
Μάλλον διαφωνώ
Ούτε διαφωνώ / ούτε συμφωνώ
Μάλλον συμφωνώ
Συμφωνώ
Συμφωνώ απόλυτα
1.Μπορώ να βρω την κατάσταση του αποθέματος σε διαφορετικά κανάλια του ίδιου καταστήματος.
2.Μπορώ να ελέγξω το απόθεμα σε φυσικό κατάστημα μέσω διαφορετικών διαδικτυακών καναλιών που χρησιμοποιεί το κατάστημα.
3.Βρίσκω κοινές πληροφορίες για κάποιο προϊόν σε όλα τα σημεία επαφής(offline, online) ενός καταστήματος λιανικής.
4.Μπορώ να ρωτήσω πληροφορίες για εμπορεύματα σε διαφορετικά κανάλια.
5.Ο λογαριασμός μέλους που κατέχω συνδέεται τόσο στις διαδικτυακές όσο και στις αγορές σε φυσικό κατάστημα.
6.Οι προωθητικές ενέργειες ευθυγραμμίζονται κατά τις αγορές μου στα διαφορετικά κανάλια.
7.Τα νέα προϊόντα που κυκλοφορούν από ένα κατάστημα λιανικής είναι κοινά σε όλα τα κανάλια.
8.Οι αλληλεπιδράσεις μου σε διαφορετικά κανάλια ενσωματώνονται και λαμβάνονται υπόψη για κάθε αγορά.
9.Τα χαρακτηριστικά των προϊόντων κοινοποιούνται σε διαφορετικά κανάλια.
10.Οι περιγραφές των προϊόντων ενσωματώνονται σε διαφορετικά κανάλια.
11.Η εξυπηρέτηση είναι κοινή τόσο σε αγορές σε φυσικό κατάστημα, όσο και σε διαδικτυακές αγορές.
12.Τα εμπορικά σήματα, οι επωνυμίες και τα σλόγκαν είναι συνεπή σε διαφορετικά κανάλια.
13.Λαμβάνω συνεπείς απαντήσεις μέσω διαφορετικών καναλιών.
14.Η ποιότητα των προϊόντων είναι σταθερή στα διαφορετικά κανάλια.
15.Μπορώ να δοκιμάσω προϊόντα σε φυσικά καταστήματα και να ανατρέξω στο διαδικτυακό κατάστημα να τα παραγγείλω.
16.Μπορώ να παραγγείλω ηλεκτρονικά και να πραγματοποιήσω την πληρωμή σε φυσικό κατάστημα.
17.Κινούμαι μεταξύ διαφορετικών καναλιών (διαδικτυακού καταστήματος , φυσικό κατάστημα, social media κ.α.) του ίδιου καταστήματος όταν πραγματοποιώ κάποια αγορά.
18.Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση είναι διαθέσιμη σε διαφορετικά κανάλια.
19.Μου αρέσει να λαμβάνω προτάσεις προϊόντων, προσαρμοσμένες στις προτιμήσεις μου.
20.Οι προτάσεις για αγορές, προσφέρονται σύμφωνα με προηγούμενες αγορές που έχω πραγματοποιήσει, αλλά και των προσωπικών μου στοιχείων, σε διαφορετικά κανάλια.
21.Οι εκπτώσεις και οι προωθητικές ενέργειες προσφέρονται με βάση τα αρχεία των αγορών μου και τις προσωπικές μου πληροφορίες σε διαφορετικά κανάλια.
22.Οι σελίδες διαδικτυακής περιήγησης προσαρμόζονται με βάση τα αρχεία αγορών και τις προσωπικές πληροφορίες σε διαφορετικά κανάλια.
23.Είμαι ικανοποιημένος/-ή από την συνολική εμπειρία των αγορών μου σε διαφορετικά κανάλια που χρησιμοποιούν τα καταστήματα.
