๑. มีความชัดเจนและอธิบาย ชี้แจง และแนะนำขั้นตอนการให้บริการ

๒. ขั้นตอนการให้บริการมีความสะดวกและไม่ซับซ้อน

๓. มีความรวดเร็วทันตามกำหนดเวลา/ระยะเวลาให้บริการมีความเหมาะสม

๔. ให้บริการด้วยความเสมอภาคตามลำดับก่อนหลัง

๕. ระหว่างการรอรับบริการแจ้งให้ผู้รับบริการทราบพร้อมทั้งแจ้งเวลาแล้วเสร็จ

๖. มีการประชาสัมพันธ์ถึงขั้นตอนระยะเวลาในการให้บริการอย่างชัดเจน

๗. ป้ายข้อความบอกจุดบริการ/ป้ายประชาสัมพันธ์มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย

๘. จัดให้มีช่องทางการติดต่อที่สะดวก เช่น กล่องรับเรื่องราวร้องทุกข์ เว็ปไซต์หรืออีเมล์เพื่อเป็นช่องทางให้ผู้รับบริการสามารถติดต่อได้ตลอดเวลา

๙. ให้บริการด้วยความยิ้มแย้มแจ่มใส

๑๐. มีความพร้อมและกระตือรือร้นในการให้บริการ

๑๑. ให้ความช่วยเหลือนอกจากภารกิจ เช่น สามารถแนะนำบุคคลที่สามารถ ให้บริการในเรื่องอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานของตนได้

๑๒. สอบถามความต้องการและอำนวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการด้วยความเต็มใจ

๑๓. ให้การต้อนรับผู้รับบริการด้วยไมตรีจิตและให้บริการด้วยความเอาใจใส่

๑๔. ความชำนาญในงานและหน้าที่ที่รับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ

๑๕. มีความรู้เกี่ยวกับข่าวสารต่าง ๆ ของหน่วยงาน

๑๖. เจ้าหน้าที่สามารถปฏิบัติงานแทนกันได้

๑๗. มีทักษะต่อการปฏิบัติงานและมีปฏิภาณ ไหวพริบในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับผู้มารับบริการ

๑๘. สามารถให้คำปรึกษา แนะนำ แก่ผู้มารับบริการอย่างสมบูรณ์และถูกต้อง