ประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการห้อง Self Access Language Learning Center ปีการศึกษา 2563

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

แบบสำรวจมีทั้งหมด 3 ตอน โปรดคลิกตัวเลือกที่ตรงตามความเป็นจริงและสอดคล้องกับความพึงพอใจของท่านมากที่สุด เพื่อประโยชน์ในการพัฒนาคุณภาพในการให้บริการของห้องสมุดต่อไป

ตอนที่ 1 ข้อมูลผู้ตอบแบบสอบถาม

คำชี้แจง โปรดทำเครื่องหมายลงในช่องหน้าข้อความ

1. ท่านเป็นผู้ใช้บริการห้องสมุดประเภทใด *

นักศึกษา

บุคลากร สายวิชาการ

บุคลากร สายสนับสนุน

บุคคลภายนอก

2. เพศ *

ชาย

หญิง

เพศทางเลือก

3. อายุ *

น้อยกว่า 20 ปี

21 - 30 ปี

31 - 40 ปี

41 - 50 ปี

มากกว่า 50 ปี

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจในการใช้บริการด้านต่าง ๆ ของห้อง Self Access Language Learning Center

1. ด้านทรัพยากรสารสนเทศ *

พึงพอใจมากที่สุด

พึงพอใจมาก

พึงพอใจปานกลาง

พึงพอใจน้อย

พึงพอใจน้อยที่สุด

1.1 สื่อวีดีโอ มัลติมีเดีย

1.2 หนังสือ มีความทันสมัย

1.3 ตรงกับความต้องการ

1.4 ทรัพยากรสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์มีความหลากหลาย/ตรงความต้องการ

พึงพอใจมากที่สุด

พึงพอใจมาก

พึงพอใจปานกลาง

พึงพอใจน้อย

พึงพอใจน้อยที่สุด

1.1 สื่อวีดีโอ มัลติมีเดีย

1.2 หนังสือ มีความทันสมัย

1.3 ตรงกับความต้องการ

1.4 ทรัพยากรสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์มีความหลากหลาย/ตรงความต้องการ

ข้อเสนอแนะ

2. ด้านบริการสารสนเทศ *

พึงพอใจมากที่สุด

พึงพอใจมาก

พึงพอใจปานกลาง

พึงพอใจน้อย

พึงพอใจน้อยที่สุด

2.1 มีขั้นตอนการให้บริการที่เป็นระบบ

2.2 ติดต่อสื่อสาร สอบถาม เสนอแนะ กับเจ้าหน้าที่ได้ตลอด

2.3 เวลาเปิด - ปิด มีความเหมาะสม

2.4 จัดเรียงหนังสือบนชั้นเป็นระเบียบ ค้นหาง่าย

พึงพอใจมากที่สุด

พึงพอใจมาก

พึงพอใจปานกลาง

พึงพอใจน้อย

พึงพอใจน้อยที่สุด

2.1 มีขั้นตอนการให้บริการที่เป็นระบบ

2.2 ติดต่อสื่อสาร สอบถาม เสนอแนะ กับเจ้าหน้าที่ได้ตลอด

2.3 เวลาเปิด - ปิด มีความเหมาะสม

2.4 จัดเรียงหนังสือบนชั้นเป็นระเบียบ ค้นหาง่าย

ข้อเสนอแนะ

3. ด้านบุคลากร *

พึงพอใจมากที่สุด

พึงพอใจมาก

พึงพอใจปานกลาง

พึงพอใจน้อย

พึงพอใจน้อยที่สุด

3.1 แต่งกายและบุคลิกภาพเหมาะสม

3.2 กระตือรือร้น เอาใจใส่

3.3 ไม่เลือกปฏิบัติ

3.4 เจ้าหน้าที่มีความรู้และความเชี่ยวชาญในการให้บริการ/คำปรึกษา ด้วยความสุภาพและเหมาะสม

3.5 เจ้าหน้าที่ประจำตลอดช่วงเวลาการให้บริการ

พึงพอใจมากที่สุด

พึงพอใจมาก

พึงพอใจปานกลาง

พึงพอใจน้อย

พึงพอใจน้อยที่สุด

3.1 แต่งกายและบุคลิกภาพเหมาะสม

3.2 กระตือรือร้น เอาใจใส่

3.3 ไม่เลือกปฏิบัติ

3.5 เจ้าหน้าที่ประจำตลอดช่วงเวลาการให้บริการ

ข้อเสนอแนะ

4. ด้านอาคารสถานที่/สิ่งอำนวยความสะดวก *

พึงพอใจมากที่สุด

พึงพอใจมาก

พึงพอใจปานกลาง

พึงพอใจน้อย

พึงพอใจน้อยที่สุด

4.1 สะอาดเป็นระเบียบ

4.2 มีที่นั้งจัดไว้อย่างเป็นระเบียบ ที่เพียงพอ พร้อมให้บริการ

4.3 บรรยากาศที่เอื้อต่อการศึกษาค้นคว้า

4.4 มีแสงสว่างเพียงพอ

4.5 ป้ายบอกหมวดหมู่ที่ชั้นหนังสือ สะดวกง่ายต่อการค้นหา

4.6 โตีะ เก้าอี้ จัดเป็นระเบียบ

4.7 เครื่องคอมพิวเตอร์พัฒนาทักษะภาษาอังกฤษ มีเพียงพอ

4.8 มีจุดบริการรับฝากสัมภาระ

4.9 เครือข่ายอินเทอร์เน็ต/WIFI

4.10 ห้องน้ำสะอาด ไม่มีกลิ่น

4.11 ห้องน้ำเพียงพอกับความต้องการ

พึงพอใจมากที่สุด

พึงพอใจมาก

พึงพอใจปานกลาง

พึงพอใจน้อย

พึงพอใจน้อยที่สุด

4.1 สะอาดเป็นระเบียบ

4.2 มีที่นั้งจัดไว้อย่างเป็นระเบียบ ที่เพียงพอ พร้อมให้บริการ

4.3 บรรยากาศที่เอื้อต่อการศึกษาค้นคว้า

4.4 มีแสงสว่างเพียงพอ

4.5 ป้ายบอกหมวดหมู่ที่ชั้นหนังสือ สะดวกง่ายต่อการค้นหา

4.6 โตีะ เก้าอี้ จัดเป็นระเบียบ

4.7 เครื่องคอมพิวเตอร์พัฒนาทักษะภาษาอังกฤษ มีเพียงพอ

4.8 มีจุดบริการรับฝากสัมภาระ

4.9 เครือข่ายอินเทอร์เน็ต/WIFI

4.10 ห้องน้ำสะอาด ไม่มีกลิ่น

4.11 ห้องน้ำเพียงพอกับความต้องการ

ข้อเสนอแนะ

5. ด้านการสื่อสารกับผู้ใช้บริการ *

พึงพอใจมากที่สุด

พึงพอใจมาก

พึงพอใจปานกลาง

พึงพอใจน้อย

พึงพอใจน้อยที่สุด

5.1 ความหลากหลายของช่องทางประชาสัมพันธ์ เช่น เฟซบุ๊ค เว็บไซต์ ป้ายประชาสัมพันธ์

5.2 สื่อมีความชัดเจน อ่านเข้าใจง่าย

5.3 ข้อมูลข่าวสารผ่านเฟซบุ๊ก เว็บไซต์ ข่าวประชาสัมพันธ์ มีประโยชน์

พึงพอใจมากที่สุด

พึงพอใจมาก

พึงพอใจปานกลาง

พึงพอใจน้อย

พึงพอใจน้อยที่สุด

5.2 สื่อมีความชัดเจน อ่านเข้าใจง่าย

5.3 ข้อมูลข่าวสารผ่านเฟซบุ๊ก เว็บไซต์ ข่าวประชาสัมพันธ์ มีประโยชน์

ข้อเสนอแนะ

ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมโดยภาพรวม

**** ขอบคุณค่ะ ****

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms