1. Penyampaian isi kandungan mencapai objektif.
2. Cara penyampaian menarik dan berkesan.
3. Kandungan program teratur.
4. Penyampaian jelas dan mudah difahami.
5. Masa dan tempoh kursus mencukupi.
6. Lokasi program adalah sesuai dan selesa.
7. Peralatan yang digunakan adalah bersesuaian.
8. Penyediaan bahan program adalah teratur, kemas dan jelas.
9. Kecekapan pengendalian program oleh Urusetia.