ENCUESTA DE PERCEPCIÓN 
Para el INDERHUILA, es muy importante conocer las opiniones de la comunidad acerca de los servicios y productos suministrados durante el último año de servicio. Su  respuesta   permitirá  evaluar el desempeño institucional y el nivel de satisfacción e  implementar acciones de mejoramiento orientadas a cumplir y satisfacer sus requerimientos y/o necesidades.  Para lo anterior, se solicita muy amablemente diligenciar la presente encuesta, teniendo en cuenta lo siguientes aspectos.  
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Nombre del municipio del Huila donde está ubicado
*

Género *
Categoría
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Necesidades especiales
*

Victimas
*
Raza - Etnia *
¿Qué medios de comunicación utiliza para acceder a los servicios del INDERHUILA?
 *
Usted, ¿tiene acceso a internet?
 *
¿Conoce usted el INDERHUILA?
 *
Eventos de participación ciudadana *
¿En que eventos de participación ciudadana ha participado?
Mencione sus necesidades y expectativas con el instituto.
 *
Conteste de acuerdo con la siguiente escala, marque con X el número correspondiente a la calificación según su opinión en cada pregunta, siendo:
4: EXCELENTE O POR ENCIMA DE SUS EXPECTATIVAS      
3: BUENO O ACORDE CON SUS EXPECTATIVAS      
2: REGULAR O CERCANO A SUS EXPECTATIVAS      
1: DEFICIENTE O POR DEBAJO DE SUS EXPECTATIVAS      
N/R:NO SABE, NO RESPONDE
Si su calificación es Deficiente ó Regular, favor diligenciar la Casilla ¿POR QUÉ?, para tomar las acciones de mejora correspondientes.
1.Califique su satisfacción frente a la atención y los medios usados por el INDERHUILA para atenderlo.
A. ATENCIÓN PERSONALIZADA POR PARTE PERSONAL ADMINISTRATIVO
1. Servicio prestado por el INDERHUILA.
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2. Trato por parte de los funcionarios o directivos que le atendieron.
 *
3. Orientación recibida para resolver sus requerimientos o necesidades.
*
4. Horario de atención.
*
B. ATENCIÓN TELEFÓNICA
5. Tiempo de espera para ser atendido.
*
6. Precisión en la respuesta recibida a su solicitud.
*
7. Cordialidad y amabilidad del Directivo o  funcionario que lo atendió.
*
8. Posibilidad de ser atendido en su primer intento, por el Directivo o funcionario responsable de su solicitud.
*
C. SOLICITUDES DE  PQRS'f (Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias ' felicitaciones) POR VENTANILLA ÚNICA
9. Tiempo de espera para la radicación de su solicitud. *
10. Tiempo de respuesta a su solicitud. *
11. Calidad en la respuesta. *
Mencione el servicio objeto de su pqrs.
 *
D. Conocimiento de la existencia de la página web del INDERHUILA.
¿Ha accedido a la página web del INDERHUILA? Sí su respuesta es sí, responda las siguientes preguntas. Sí su respuesta es no, siga al punto 2. *
12. Facilidad para acceder a la página del INDERHUILA.
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13. Confianza en el nivel de actualización de datos e información de la página.
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14. Confianza en la información publicada en la página.
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15. La presentación de la página web (amigable, sencilla, agradable).
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16. Disponibilidad de buscadores para acceder o localizar los datos e información requerida.
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2. PERCEPCIÓN FRENTE A LOS SERVICIOS DEL INDERHUILA
E. FOMENTO Y LIDERAZGO DEPORTIVO, FOMENTO AL DESARROLLO SOCIAL Y GESTIÓN INFRAESTRUCTURA DEPORTIVA.
17. Estado general y mantenimiento de las instalaciones. *
18. Califique el proceso desarrollado por parte de los coordinadores, formadores y personal interdisciplinario del INDERHUILA. *
19. Referente a las escuelas deportivas, ¿Cómo calificaría el trabajo realizado desde el componente psicosocial en las áreas de autorreconocimiento, emociones y habilidades sociales? *
F. ACCESO Y PERMANENCIA DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN DEPORTIVA
20. Posibilidades para participar en los programas ofertados por el INDERHUILA. *
21. Cumplimiento de expectativas en la participación en los programas ofertados por el INDERHUILA. *
22. ¿Cree usted que el INDERHUILA a través de la oferta institucional le genera cambios positivos en el comportamiento y calidad de vida a los usuarios? *
23. ¿Cómo calificaría usted los servicios prestados por parte de las ligas, clubes y escuelas de formación? *
24. ¿Considera usted que el INDERHUILA realiza una apropiada divulgación de su gestión a través de la rendición de cuentas? *
G. PARTICIPACIÓN CIUDADANA
25. Cual ha sido su participación en la construcción de programas o proyectos del INDERHUILA. *
26. Su propuesta fue tenida en cuenta para la construcción de los programas o proyectos que realiza el INDERHUILA.  *
27. ¿Cómo calificaría usted los canales espacios, mecanismos y medios (presenciales y electrónicos) utilizados por la entidad para promover la participación ciudadana? *
¡ Gracias por su Participación ¡ 
Observaciones *
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