Términos y condiciones
Garantía limitada para los productos marca CREABLEAplicable a todos los moldes, accesorios y utensilios provistos al cliente por parte de CREABLE
CREABLE otorga la siguiente garantía tanto al molde como a los accesorios y utensilios que hayan sido entregados únicamente al cliente final, por lo que la presente garantía no es aplicable a productos que hayan sido revendidos o adquiridos de otra forma que no sea la venta directa con CREABLE por medio de nuestra tienda en línea (https://www.creable.shop) o bien por medio de MERCADOLIBRE, cualquier otro medio de compra no es valida para efectos de la garantía y el cliente deberá acudir con quien le haya revendido el producto.
Para hacer valida cualquiera de nuestras garantías de CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y/O REEMBOLSOS el cliente deberá haber activado previamente su servicio de garantía respondiendo el formulario en línea cuyo vinculo se encuentra en la garantía simplificada impresa en el ticket que se entrega con el pedido o bien visitando el siguiente vinculo , el registro se debe realizar dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a su entrega de su pedido. De no realizarse o realizarse fuera del tiempo máximo establecido CREABLE se reserva el derecho de cancelar o nulificar cualquier garantía al cliente.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONESNuestra política para CAMBIOS Y DEVOLUCIONES solo es aplicable durante los primeros 15 días naturales posteriores a la fecha de entrega y/o recepción del pedido. No podremos hacer valido cualquier CAMBIO O DEVOLUCION posterior al tiempo indicado.
Para poder hacer valido el CAMBIO O DEVOLUCION de algún producto, este mismo deberá ser entregado sin usar y en la misma condición en la que fue entregado y/o recibido así como contar con el empaque original. No aceptaremos ningún producto que haya sido usado o tenido contacto con materiales o sustancias sanitarias, nocivas o inflamables. Cualquier productos que haya sido usado no podrá ser valido para CAMBIOS O DEVOLUCIONES.
En caso de ser posible el CAMBIO O DEVOLUCION de uno o todos los productos del pedido correspondiente a la solicitud del cliente, el mismo cliente deberá cubrir gastos de trasportación y/o envió para el proceso de CAMBIO O DEVOLUCION de los productos correspondientes. Para solicitarlo el cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección hola@creable.shop explicando la situación y razón por la que solicita el CAMBIO O DEVOLUCION del o los productos correspondientes anexando fotografía del o los productos correspondientes así como del embalaje en caso de presentar daños derivados de la transportación del mismo, así mismo deberá anexar su comprobante de compra y previamente haber activado su garantía mediante el proceso señalado en la presente GARANTIA LIMITADA.
Las siguientes son las condiciones en las que podemos hacer valida la solicitud de CAMBIO O DEVOLUCION de los productos vendidos por CREABLE:
Si el producto no presenta señales de uso, ni daños causados por el mal uso o mantenimiento de los productos, así como rasgaduras, roturas, partes faltantes ni cualquier otro tipo de daño causado por el cliente. En el caso de los productos personalizados no podrán ser validos a DEVOLUCION si el cliente autorizó el diseño y aprobó la evidencia fotográfica del molde que se le manda previo al envío y/o entrega. En este caso solo puede ser aplicable a 1 CAMBIO siempre y cuando la razón sea un problema de fabricación por parte nuestra.
REEMBOLSOSNo ofrecemos reembolsos de manera habitual, para solicitarlo se deberá enviar la petición por medio de correo electronico hola@creable.shop explicando el motivo por el cual lo solicita y anexando evidencias fotográficas de ser posible. Una vez recibida la solicitud, CREABLE se reserva el derecho de autorizarla o rechazarla según corresponda. Insistimos en que de manera habitual no emitimos ningún tipo de reembolso. Sin embargo, algunas de las posibles causas en las que podríamos considerar la solicitud son las siguientes:
Demora en la entrega de nuestra parte del pedido siempre y cuando no hayan sido enviados aun por mensajería. Una vez que un pedido es entregado a la paqueteria es responsabilidad de la misma el tiempo de entrega incluidos los problemas o demoras atribuibles a ello.
Piezas faltantes en el pedido.
Daños o fallas de fabricación en productos sellados.
Errores en el diseño y en caso de pedidos personalizados, que la falla no este presente en las evidencias del diseño y molde que el cliente haya autorizado previamente.
Envíos y trasportación:
Todos los cargos, responsabilidades y garantías derivadas del uso del servicio de transporte y envío a la dirección provista por el cliente son responsabilidad directa de la empresa asignada a petición del cliente y CREABLE no tiene responsabilidad alguna en caso de cualquier accidente, incidente o daño derivados del servicio mismo de la compañía de transporte y envío contratado por parte del cliente en el momento de su compra. El cliente asumirá siempre los costos derivados del uso y servicio de trasportación y envío que haya solicitado.
CREABLE se reserva el derecho de cambiar los términos descritos en la presente garantía limitada sin previo aviso.
MODIFICADO 30 DE ENERO DE 2024 Y APLICABLE A TODOS LOS PEDIDOS REALIZADOS DESPUES DE ESTA FECHA
