Diagnóstico Maturidade Digital

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Diagnóstico Maturidade Digital - Marialva

Este questionário tem por objetivo identificar qual é o nível de sua empresa em relação ao Digital.
Os dados aqui inseridos serão utilizados para oferecer uma melhor experiência durante o programa Acelera Digital do Sebrae/PR.
*Obrigatório

Nome *

Celular *

E-mail *

Cidade *

Nome da empresa *

A sua empresa faz uso de tecnologias digitais (site próprio, Instagram, Facebook, e-commerce etc.) para divulgação e comercialização de produtos e/ou serviços? *

Não usamos tecnologia digital alguma.

Usamos tecnologias digitais apenas para divulgação.

Usamos tecnologias digitais para divulgação e também para transações comerciais (inclusive pagamento).

Destas, quais tecnologias digitais sua empresa utiliza hoje? *

Não usamos tecnologias digitais

Instagram

Facebook

Youtube

Twiter

Snapchat

Site próprio

Google Meu negócios (Google Maps, Google Ads etc.)

Classificados digitais sem comercialização (Telelista, OLX, Mercado Azul...)

Marketplace com comercialização (plataforma de e-commerce como Mercado Livre, Magazine Luiza, etc.)

Aplicativo delivery

Outro:_____________________________________________________________________________

Required

Sua empresa coleta dados das vendas para tomar decisões? *

Não coletamos dados das vendas.

Coletamos, mas não realizamos qualquer análise significativa de dados de vendas.

Coletamos e analisamos dados de vendas.

Planejamos novos produtos/serviços a partir das análises dos dados coletados com as vendas.

O que impede sua empresa de fazer uso de tecnologias digitais para vender mais? *

Não precisamos, as vendas físicas são suficientes para manutenção da empresa.

Temos vontade, mas não temos familiaridade com tecnologias digitais.

Temos familiaridade, mas temos dificuldade para fazer gestão das vendas usando tecnologias digitais.

Já vendemos pela Internet, mas ainda de forma amadora e sem segurança.

Vendemos muito pela Internet, mas temos dificuldade para escalar essas vendas.

Vendemos muito pela Internet e estamos satisfeitos com os resultados.

Qual a maior dificuldade que sua empresa enfrenta hoje para usar tecnologias digitais? *

Não conhecemos as tecnologias digitais de promoção e vendas disponíveis no mercado.

Sabemos de algumas tecnologias digitais, mas não temos pessoas capacitadas para operar.

Até temos pessoas capacitadas, mas não com tempo disponível para operar tecnologias digitais.

Conhecemos um pouco as tecnologias existentes, mas não todas as funções disponíveis para promoção e vendas.

Conhecemos e sabemos usar as tecnologias, mas nossa infraestrutura é insuficiente (ex. internet, equipamentos, etc.)

Outro:_______________________________________________________________________________

Como você fideliza os seus clientes? *

Não temos ações de fidelização de clientes, fazemos apenas o atendimento padrão.

Fazemos publicidade em mídias digitais, porém sem relacionamento direto com nossos clientes.

Conhecemos nossos clientes e nos comunicamos diretamente com eles.

Além de conhecer e comunicar, temos ações de fidelização direta com nossos clientes e consideramos as suas opiniões sobre nossos produtos/serviços.

Outro:______________________________________________________________________________

A sua empresa consegue se adequar rapidamente a novas demandas de clientes e do mercado? *

Não conseguimos, a produção é limitada às quantidades e tipos de produtos/serviços que temos hoje.

Talvez sim, mas vai demorar para fazermos ajustes (médio-longo prazo).

Acreditamos que sim e relativamente rápido (curto prazo).

Sim, conseguimos nos adequar a novas demandas imediatamente (em tempo real).

Outro:_______________________________________________________________________________

A sua empresa dispõe de um serviço de entrega (delivery) de produtos/serviços? *

Não, hoje não estamos preparados para entregas e o cliente precisa vir buscar pessoalmente.

Ainda não fazemos entregas, mas estamos procurando opções.

Sim, temos um ser processo próprio de delivery.

Sim, usamos serviços de aplicativos.

Outro:________________________________________________________________________________

Você faz uso de algum um sistema de gestão integrado de dados (ERP) para monitorar os processos internos, como vendas, finanças, estoque? *

Não, mas uso outros recursos (ex: planilhas eletrônicas).

Sim, parcialmente (uso alguns módulos).

Sim, uso na totalidade.

Outro:_____________________________________________________________________________

Podemos dizer que a transformação digital de uma empresa acontece quando ela adota processos e tecnologias digitais que ajudam a atuar de forma mais estratégica e conectada, oferecendo uma experiência diferenciada e mais dinâmica aos clientes. Nesse sentido, como você vê o seu negócio sendo impactado pelo mundo digital? *

Não acreditamos que o nosso negócio seja impactado pelo mundo digital.

Não é prioridade, mas entendemos a importância do digital no nosso negócio.

Entendemos a importância e esse assunto já está contemplado no nosso planejamento estratégico.

O mundo digital integra nosso planejamento estratégico e já faz parte de nossa operação.

A situação atual (crise do Coronavírus) nos impactou fortemente e exigiu nossa adaptação imediata.

Não sei avaliar.

Imagine uma empresa transformada por tecnologias digitais que melhoram processos, engajam as pessoas, geram valor e direcionam inovações nos negócios e nos produtos/serviços. Quão próxima sua empresa está disso? *

Muito Longe

Longe

Perto

Já cheguei lá

Não sei dizer

Para encerrar, registre aqui o que você espera aprender/discutir no Acelera Digital Sebrae/PR. *

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